to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Gecikmesi Ve İptal Talebi Siparişim 6 Günden Fazla Bekliyor
20.12.2025 tarihinde Gencallar’ın web sitesi üzerinden 727646 numaralı siparişi verdim ve o günden bu yana 6 gündür ürünün kargoya verilmesini bekliyorum. Siparişi İstanbul’dan verdim, buna rağmen bu kadar uzun süre geçmesine karşın hâlâ hiçbir şekilde kargoya teslim edilmedi.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde siparişin 6–8 gün içinde kargoya verileceğini söylediler. Zaten 6 gün geçmiş olmasına rağmen hâlâ net bir tarih verilmemesi ve sürecin bu kadar yavaş ilerlemesi mağduriyetimi artırıyor. Ayrıca iptal talebinde bulunduğumda siparişi iptal edemeyeceklerini, kapıya geldiğinde almamam gerektiğini söylemeleri hem zaman kaybı hem de müşteri memnuniyetine tamamen aykırı bir yaklaşım.
Bu kadar gecikme ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle 727646 numaralı siparişimin hiçbir şekilde tarafıma kargolanmadan derhal iptal edilmesini ve ücretimin eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Merhabalar Onur Bey Öncelikle alışverişlerinizde Gencallar Giyimi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz durumdan dolayı büyük üzüntü duyduğumuzu bilmenizi isteriz. Şikayet ve öneriniz ilgili birime iletilmiştir. Konu ile ilgili Müşteri Hizmetleri Birimimiz tarafından yardımcı olma anlamında bilgilendirme yapılmıştır. Anlayışınız için teşekkür eder sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla Gencallar Giyim Müşteri Hizmetleri
