to read complaints and reviews, or file yours. 
Gencallar’ın online satışından aldığım giyim ve ayakkabı ürünlerini iade ettim; ancak üzerinden neredeyse bir ay geçmesine rağmen kargomun akıbeti ve iade süreciyle ilgili hiçbir net bilgi alamadım. Kargo takip numarası üzerinden gönderimin ulaştığını görebiliyorum; istenirse bu numarayı ve görselini de paylaşabilirim.
Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen, her seferinde sadece “Size dönüş yapacağız” denildi; fakat bugüne kadar ne arayan oldu ne de bilgilendirme yapıldı. Sürecin bu kadar uzaması ve hiçbir açıklama yapılmaması beni mağdur ediyor.
İade sürecimin acilen sonuçlandırılmasını ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını, kargom ulaştıysa iademin hızlıca işleme alınmasını talep ediyorum.
8 Şubat tarihinde Gencallar’ın internet sitesi üzerinden bir elbise ve bir ayakkabı satın aldım, toplam 17.000 TL ödedim. Daha sonra ürünleri iade ettim, kargom firmaya ulaştı ancak ne para iadem yapıldı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme sağlandı.
Şikayetimi daha önce de iletmeme ve sipariş numaram 763758 olmasına rağmen kimse net bir şekilde ilgilenmedi, muhatap bulamıyorum. İademin bu kadar gecikmesi ve bilgi verilmemesi beni ciddi şekilde mağdur etti.
Geciken ücret iademin acilen yapılmasını ve süreçle ilgili açıklama yapabilecek, muhatap olabileceğim bir yetkilinin benimle en kısa sürede iletişime geçmesini talep ediyorum.
Gencallar online mağazasından birden fazla giyim ve ayakkabı ürünü satın aldım. Ürünlerin bedenleri uymadığı için hepsini aynı kargo paketi içinde geri gönderdim. Ancak ürünlerin bir kısmının iadesi yapılmış görünürken, diğerlerinin akıbeti hakkında hiçbir bilgi alamıyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda her seferinde sadece “14 iş günü bekleyin” deniyor, ama aynı kargoyla gönderdiğim ürünlerin hepsi için aynı işlem yapılmıyor ve nedenini kimse açıklamıyor. Daha önce de defalarca benzer sorunlar yaşadım, bu nedenle artık alışveriş yapmaya çekinir hale geldik.
Tüm gönderdiğim ürünlerin iade sürecinin eksiksiz ve şeffaf şekilde tamamlanmasını ve hangi ürün için ne işlem yapıldığının tarafıma açık, anlaşılır ve zamanında bildirilmesini talep ediyorum.
Gencallar’ın online mağazasından 30.12.2025 tarihinde verdiğim siparişimde yer alan ayakkabı ve parfüm seti ürünlerimden ikisi yaklaşık 15 gündür tarafıma teslim edilmedi. Sipariş numaram 733208’tir. Ödemeyi kredi kartı ile online olarak taksitli şekilde gerçekleştirdim. Tarafıma ürünlerin en kısa ...
Gencallar'dan online verdiğim sipariş 15 Nisandan beri tarafıma ulaşmadı. Bu konuda ilgi alaka sıfır, sürekli kendim aramak zorunda kalıyorum ve müşteri hizmetleri tarafından ters konuşmalarla karşılaşıyorum. Düzgünce çözüm odaklı bir yetkilinin iade etmesini istiyorum. Ürün zaten gelmedi, boşu boşu...
22 Eylül'de online olarak vermiş olduğum ayakkabı siparişimin bugün 1 tanesi gönderildi. Diğer ürünüm gönderilmedi. Kargo 3 ila 7 iş günü içerisinde teslim edileceği yazıyordu. Gencallar müşteri hizmetlerini aradığımda sipariş durumu hakkında bilgi alamadım. Siteyi kontrol ettiğimde teslim edilmiş g...
23 Ekim'de online yapmış olduğum siparişimi teslim aldım. 38 numara aldığım ayakkabım kutunun içinden 39 numara çıktı. İadesini MNG Kargo'ya verdim ve 30 Ekim'de MNG Kargo Gencallar mağazasına teslim etmiş. Ürünü 10 Kasım oldu, hala iade sisteme yansımamış. Giymemiş olduğum ayakkabının taksit ödemes...
Yorumlar