to read complaints and reviews, or file yours.İade Sürecinde Uzun Gecikme Ve Bilgi Eksikliği
Gencallar’ın online satışından aldığım giyim ve ayakkabı ürünlerini iade ettim; ancak üzerinden neredeyse bir ay geçmesine rağmen kargomun akıbeti ve iade süreciyle ilgili hiçbir net bilgi alamadım. Kargo takip numarası üzerinden gönderimin ulaştığını görebiliyorum; istenirse bu numarayı ve görselini de paylaşabilirim.
Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen, her seferinde sadece “Size dönüş yapacağız” denildi; fakat bugüne kadar ne arayan oldu ne de bilgilendirme yapıldı. Sürecin bu kadar uzaması ve hiçbir açıklama yapılmaması beni mağdur ediyor.
İade sürecimin acilen sonuçlandırılmasını ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını, kargom ulaştıysa iademin hızlıca işleme alınmasını talep ediyorum.
Gelişme
8 Şubat tarihinde Gencallar’ın internet sitesi üzerinden bir elbise ve bir ayakkabı satın aldım, toplam 17.000 TL ödedim. Daha sonra ürünleri iade ettim, kargom firmaya ulaştı ancak ne para iadem yapıldı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme sağlandı.
Şikayetimi daha önce de iletmeme ve sipariş numaram 763758 olmasına rağmen kimse net bir şekilde ilgilenmedi, muhatap bulamıyorum. İademin bu kadar gecikmesi ve bilgi verilmemesi beni ciddi şekilde mağdur etti.
Geciken ücret iademin acilen yapılmasını ve süreçle ilgili açıklama yapabilecek, muhatap olabileceğim bir yetkilinin benimle en kısa sürede iletişime geçmesini talep ediyorum.
Merhabalar Ramazan Bey Öncelikle alışverişlerinizde Gencallar Giyimi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz durumdan dolayı büyük üzüntü duyduğumuzu bilmenizi isteriz. Şikayet ve öneriniz ilgili birime iletilmiştir. Konu ile ilgili Müşteri Hizmetleri Birimimiz tarafından yardımcı olma anlamında bilgilendirme yapılmıştır. Anlayışınız için teşekkür eder sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla Gencallar Giyim Müşteri Hizmetleri Telefon :
🙏
