to read complaints and reviews, or file yours.Hediye Ayakkabının Numara Değişikliği Reddedildi Ve Kaba Müşteri Hizmeti
Gencallar İstanbul Bağcılar şubesinden 22 Şubat’ta hediye olarak alınan bir ayakkabının sadece numarasını değiştirmek istedim; ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Şehir dışında olduğum için mağazaya gidemeyeceğimi, İstanbul’a geleceğim tarihin 7 Şubat olacağını önceden bildirdim; buna rağmen bu durumda değişim yapamayacaklarını söylediler.
Sadece numara değişimi talep etmeme rağmen, müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede son derece kaba bir üslupla karşılaştım. Durumumu ve mağazaya neden zamanında gidemediğimi detaylı bir şekilde anlatmama rağmen, süre gerekçesiyle kesin bir dille reddedildim ve çözüm odaklı hiçbir yaklaşım gösterilmedi.
Hediye olarak alınan bu ayakkabının, kullanılmamış ve sadece ayağıma olmadığı için değişim talep ettiğim bir ürün olduğunu özellikle belirtmek istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için, istisnai de olsa ayakkabının numara değişiminin yapılmasını ve müşteriyle iletişim konusunda daha özenli olunmasını talep ediyorum.
Merhabalar Berfin Hanım Öncelikle alışverişlerinizde Gencallar Giyimi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz durumdan dolayı büyük üzüntü duyduğumuzu bilmenizi isteriz. Şikayet ve öneriniz ilgili birime iletilmiştir. Konu ile ilgili Müşteri Hizmetleri Yöneticimiz tarafından yardımcı olma anlamında bilgilendirme yapılmıştır. Anlayışınız için teşekkür eder sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla Gencallar Giyim Müşteri Hizmetleri
Değişimim sorunsuz yapıldı Bağcılar Gencallar spor ayakkabı bölümünde çalışan beyefendiye çok teşekkür ederim inanılmaz ilgiliydi ama kasa da çalışan kız için aynı şeyi söyleyemem çok somurtkandı ve enerjimi emdi açıkçası neyse benimle ilgilenen beye sonsuz kalp
