to read complaints and reviews, or file yours. 
Gencallar İstanbul Bağcılar şubesinden 22 Şubat’ta hediye olarak alınan bir ayakkabının sadece numarasını değiştirmek istedim; ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Şehir dışında olduğum için mağazaya gidemeyeceğimi, İstanbul’a geleceğim tarihin 7 Şubat olacağını önceden bildirdim; buna rağmen bu durumda değişim yapamayacaklarını söylediler.
Sadece numara değişimi talep etmeme rağmen, müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede son derece kaba bir üslupla karşılaştım. Durumumu ve mağazaya neden zamanında gidemediğimi detaylı bir şekilde anlatmama rağmen, süre gerekçesiyle kesin bir dille reddedildim ve çözüm odaklı hiçbir yaklaşım gösterilmedi.
Hediye olarak alınan bu ayakkabının, kullanılmamış ve sadece ayağıma olmadığı için değişim talep ettiğim bir ürün olduğunu özellikle belirtmek istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için, istisnai de olsa ayakkabının numara değişiminin yapılmasını ve müşteriyle iletişim konusunda daha özenli olunmasını talep ediyorum.
Gencallar’dan satın aldığım bir ayakkabıyı 28.12.2025 Gencalar mağazasından Pandora marka bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı yalnızca 1 gün giymeme rağmen açılma yaptı. Ayıplı ürün olduğu için fatura ile birlikte iade talebiyle Gencalar’a gönderdim. Mağaza, iade alamayacağını, Pandora firmasıyla...
İstanbul Gaziosmanpaşa Gencallar mağazasından yaklaşık 4 ay önce Puma marka, 7.000 TL ödeyerek bir spor ayakkabı satın aldım. Satın alırken ayakkabının garantili olduğu, herhangi bir sorun yaşadığımda getirebileceğim özellikle belirtildi. Ayakkabıyı düzenli ve normal kullanımda kullanmama rağmen, s...
Gencallar'dan aldığım 2 adet ayakkabının maalesef değişimi yapılmıyor. Birini bir ay kullandım ve yıprandı, diğerinin ise aldığımın ilk haftasında yamuk olduğunu fark ettim. Ayakkabıları mağazalarına götürüp teslim ettim. Mağaza tarafından incelemeye gönderileceği söylendi. Bir ay sonra bana dönüş y...
Gencallar mağazasından 21 Şubat'ta ayakkabı aldım. 22 Şubat'ta her yeri çatladı, marka yazan yerlerin boyaları aktı. Ertesi gün mağazaya götürdüm, ayakkabıyı firmaya göndereceklerini söylediler. Axis İstanbul Gencallar mağazası yetkilileri nezaketsiz konuştular. Müşteri olarak, 1 gün giyilen ayakkab...
Yorumlar