to read complaints and reviews, or file yours. 
Gencallar’dan satın aldığım bir ayakkabıyı 28.12.2025
Gencalar mağazasından Pandora marka bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı yalnızca 1 gün giymeme rağmen açılma yaptı. Ayıplı ürün olduğu için fatura ile birlikte iade talebiyle Gencalar’a gönderdim.
Mağaza, iade alamayacağını, Pandora firmasıyla iletişime geçip yalnızca tamir yapılabileceğini söyledi. Yaklaşık 20 iş günü boyunca bekletildim. Bu süreçte yasal iade sürem doldu.
Daha sonra tarafıma “ayakkabınız tamir edildi, gelip alabilirsiniz” şeklinde SMS gönderildi. Mağazaya gittiğimde mesajın erken atıldığı, ürünün hâlâ kargo aracında olduğu söylendi. Hem bekletildim hem de yanlış bilgilendirildim.
Ayıplı ürün olmasına rağmen iade hakkım engellendi. Yaşanan süreçte ciddi mağduriyet yaşadım. Bedel iadesi talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başvurumu tamamlayacağım.
İstanbul Gaziosmanpaşa Gencallar mağazasından yaklaşık 4 ay önce Puma marka, 7.000 TL ödeyerek bir spor ayakkabı satın aldım. Satın alırken ayakkabının garantili olduğu, herhangi bir sorun yaşadığımda getirebileceğim özellikle belirtildi. Ayakkabıyı düzenli ve normal kullanımda kullanmama rağmen, s...
12 Kasım tarihinde İstanbul A*** Y**** G******** mağazasından Puma erkek spor ayakkabı satın aldım ve 5.200 TL ödememi mağazada gerçekleştirdim. Ayakkabının cuma günü teslim edileceği söylendi ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen ürünüm hala teslim edilmedi. Bu süreçte mağaza çalışanlarıyla de...
Yorumlar