to read complaints and reviews, or file yours.Gencallar İllegal Banka Komisyonu Yüklemiş Hesabıma!
Gencallar'dan alışveriş yaptığımda aylık taksitlerim üzerine banka komisyonu konmuş 17.5 lira bunu bana alışveriş esnasında bildirmeleri gerekir, daha önce ödemelerimde banka komisyonu yoktu. Bugüne kadar kendileri ödüyorlarmış şimdi banka komisyonunu ben ödeyecekmişim malı alırken bana söyleyeceksin kabul edersem alırım malı bu illegal bir uygulama itiraz ediyorum 17 liraların kaldırılmasını ödediklerimin iadesini istiyorum.
Taksitli alışveriş sözleşmemde banka komisyonu öder diye bir madde yok.
Merhabalar Nergiz Hanım, Öncelikle alışverişlerinizde Gencallar Giyimi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Şikayet ve öneriniz ilgili birime iletilmiştir. Taxitcard ile vadeli olarak yaptığınız alışverişlere ilişkin kredi kartı ile yaptığınız borç ödeme işlemleri sebebiyle bankaların talep ettiği komisyon, katkı payı, masraf vb. giderler şimdiye kadar firmamız tarafından karşılanmış ve siz değerli müşterilerimize ek bir ücret yansıtılmamıştır. Bankacılık tarafında artan maliyetler komisyon farkının taksit ödemelerinize yansıtılmasını zorunlu kılmıştır. Alışveriş yapılırken sizlere uygulanan taksitlendirmelerde banka komisyonu eklenerek bir taksitlendirme yapılmadığından alışveriş esnasında bunun bildirilmesi gibi bir durum söz konusu değildir. Yapmış olduğunuz alışverişlerde uygulanmış olan taksitlerin ödemelerini kredi kartı yerine nakit yada havale - eft olarak gerçekleştirmeniz durumunda herhangi bir komisyon vb. ücret ile karşılaşmayacağınızı bildirmek isteriz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla Gencallar Giyim Müşteri Hizmetleri Telefon :
Neden bilgi verilemiyor gibi saçma bir açıklama yapıyorsunuz! Siz benden alacağınız her kuruşun bilgisini kanunen vermek zorundasınız. Açıklamasını yaparsınız alırsam alırım Gencallar mağazası 10 dakika atlar gider alırım niye 17 lira fark ödeyeyim. Bunu bildirme gibi kanuni zorunluluğunuz var sattıktan sonra metazorilik yapamazsınız bu kanunsuz bir durum avukatınız yok mu sorun. En azından kartla alışveriş ekranına derkenar düşersiniz. Bu parayı benden öyle saçma sapan bir açıklama ile alamazsınız. Kanunen bu saçma.
Merhabalar Nergis Hanım, Kanunen taksitlerinizi öderken gecikme ücreti, komisyon gibi bilgileri ayrı ayrı belirtmek durumundayız ve sizlerin şikayet kaydını açarken yüklemiş olduğu görüntüden de görülebileceği üzere taksit ödemelerinizi kredi kartı ile yapmanız durumunda sizlere ödemeniz gereken komisyon tutarı taksit tutarından ayrıca belirtilmektedir. Dolayısı ile habersiz yapmış olduğumuz bir işlem değil sizlerin görerek gerçekleştiği bir işlemden bahsetmektesiniz. Tekrar belirtmek gerekirse Havale - Eft ile ve mağazalarımızdan nakit olarak ödenen taksitlerde ekstra herhangi bir ücret ödemeyeceğinizi hatırlatmak isteriz. Alışverişinizi Taxitcard ile yaptığınızdan alışveriş esnasında taksitlerinizi kredi kartı ile öderseniz komisyon alınır şeklinde bir bilgi verme zorunluluğumuz bulunmamaktadır. Alışverişinizi bizlerin sunmuş olduğu taksitlendirme sistemi yerine kendi kredi kartınız ile yaptığınızda ödediğiniz tutar ile Taxitcard ile hesabınıza geçilen tutar arasında bir fark bulunmamaktadır. Sizleri ödeme yaparken yada alışveriş yaparken mağazalarımızda görmenin bizleri daha mutlu edeceğini belirtmek isteriz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla Gencallar Giyim Müşteri Hizmetleri
