Genç Turizm müşteri hizmetleri

17 Kasım 2025 tarihinde, saat 03:04 ile 05:05 arasında Genç Turizm’in Samsun-Ordu otobüs seferi için Samsun Otogarı’ndan bilet almıştım (PNR: 8X002248W). Ancak otobüs kaptanı GPS sistemini kapatıp perona girmeden yolcuyu almadan hareket etti. Bu nedenle otobüse binemedim ve mağdur oldum. Olay anınd...

14.11.2025 tarihinde saat 19:00’da Genç Turizm’in İstanbul–Samsun seferinde (PNR: 8X0021WFF, Koltuk: 30) ciddi sorunlar yaşadım. Yolculuğun başından itibaren, otobüs otogara girmeden yol üzerinden 8-9 yolcu aldı ve bazı biletlerin ücretleri elden toplandı. Bu durum hem yasalara hem de güvenliğe aykı...

28 Ağustos tarihinde Ünye’den İstanbul’a, Genç Turizm’den 1 Eylül 2025 tarihli saat 20:31’e 24 ve 25 numaralı iki kişilik otobüs bileti aldık (PNR: 8X001VMJQ). Yolculuk günü sabahı, Genç Turizm’den tarafıma bir mesaj geldi ve koltuk numaralarımızdan birinin 26 olarak değiştirildiği bildirildi. Ordu ...

28.08.2025 tarihinde İstanbul’dan Ordu Ünye’ye oğlumu Genç Turizm firmasının 55 hc 106 plakalı otobüsüyle gönderdim. Sabah 8:30 civarında oğlum bana araç değiştirdiklerini söyledi. Bindikleri yeni araç yaklaşık 10 dakika sonra yandı ve yolcular inmek zorunda kaldı. Bir süre sonra tekrar eski araca b...

27.08.2025 tarihinde Ataşehir Dudullu Terminali’nden Samsun Otogar’a giden Genç Turizm otobüsünü kullandım. Sefer hem 30 dakika rötar yaptı hem de 30 dakika denilen mola tam 1,5 saat sürdü. Bu kadar sorumsuzluk gerçekten kabul edilemez. Yetişmem gereken yere geç kaldım ve ilk defa bu firmayı kulland...

24.08.2025 tarihinde Ordu'dan İstanbul'a gitmek üzere bilet.com üzerinden Genç Turizm firmasından 8X001UQXY PNR kodlu, 16 numaralı koltuk için 1200 TL tutarında otobüs bileti satın aldım. Ancak biletin yanlışlıkla İstanbul-Ordu yönünde alındığını, otogara gitmeden kısa bir süre önce fark ettim. Bile...

16.08.2025 tarihinde, Genç Turizm'in Merzifon-İstanbul seferi için 27.08.2025 tarihine 3 kişilik biletimi Obilet üzerinden kişi başı 700 TL'den satın aldım. Ancak hiçbir gerekçe belirtilmeden biletlerim iptal edildi ve aynı anda biletler 1300 TL'den tekrar satışa sunuldu. Müşteri hizmetleriyle görüş...

8X001U7J8 numaralı otobüs biletim, dün saat 16:32’deki sefer için Samsun Gnç Ulaşım’dan alınmıştı. Ancak biletim benden habersiz şekilde iptal edilip başkasına satılmış. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise kimse yardımcı olmadı, sürekli bir başkasına aktarıldım ve net bir çözüm sunulmadı....

09.08.2025 tarihinde Genç Turizm firmasından o Biletten 800 TL ödeyerek Samsun-İstanbul güzergahı için bilet aldım. Yolculuğum 31 numaralı koltukta, Travego marka araç ile gerçekleşti. Ancak araç ilk olarak Ünye Otogarı’nda, ardından Terme Otogarı’nda defalarca arıza yaptı ve toplamda yaklaşık 2 saa...

09.08.2025 tarihinde Genç Turizm’den Gebze Otogarı’ndan Samsun’a gitmek üzere 1100 lira ödeyerek online otobüs bileti aldım. 21.30’da kalkması gereken otobüs, hiçbir bilgilendirme yapılmadan 23.00’te hareket etti. Otobüs şoförü güzergahı bilmiyordu ve yol boyunca benzinlikte ve yol kenarlarında otob...

06.08.2025 tarihinde saat 22.00’da Samsun Otogarı’ndan İstanbul’a gitmek üzere Genç Turizm’den 800 TL ödeyerek bilet aldım. Otobüsümüz yaklaşık 4 saat rötar yaptı ve bu süreçte hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Gece saat 01.30’da ise otobüsün hiç gelmeyeceği söylenerek bizi otogarda mağdur bir şekilde...

Merhaba, 04.08.2025 tarihinde almış olduğum 2 adet bilet, otobüs ve koltuk numaralarının değişmesi nedeniyle 24 saat öncesinden iptal ettirildi. Ücret iadesi tarafıma yansımadı. Mail gönderiyorum, gitmiyor; müşteri hizmetleri ise hiçbir bilgi vermiyor. 1600 liralık bilet ücretinin en kısa zamanda ta...

Genç Turizm'den bilet aldım, otobüse bindim ve ek otobüs geldi. Eski ve bakımsız bir otobüstü; host ve şoför, böyle bir araçtan bilet alınmaması gerektiğini söyledi. Koltuğum ıslaktı, üstüm başım ıslandı. Ne ikram vardı ne de otobüs düzgün bir şekilde ilerliyordu. Ek otobüs olduğu için çok zorlandık...

Genç Turizm isimli firmadan 21.07.2025 tarihinde bilet aldım. Daha sonra yanlış tarihe aldığımı fark edip hemen iptal ettirdim, fakat 8 gün olmasına rağmen iade ücretim hâlâ hesabıma yatmadı. İşin tuhaf tarafı, arıyorum; genel merkez, müdürlük vb. hiçbir yere ulaşamıyorum. Sadece yazıhaneler çıkıyor...

31 Mayıs için bilet aldım. Sonra sefer olmayacak deyip biletimi iptal ettiler. Daha sonra müşteri hizmetlerini arayıp para iademi almaya çalıştım. Ancak telefonlara bakmayıp beni mağdur ettiler. Kalitesiz merdivenaltı bir firma. Aradan 15 gün geçti. Paramı iade etmediler. Olmayan sefer için bilet ke...

Rez. L bir firma. 10 gün önce aldığım otobüs biletimi sefere 3 saat kala iptal edip uygulama üzerinden herhangi bir bildirim göndermeden yerime başka kişilere bilet kesen bir firma. Mağduriyetimin giderilmesi için defalarca kez aradığım müşteri temsilcisine bağlanamamak da çözüm yollarını kapatan bi...

Genç bus isminde bir firmadan otobüs bileti aldım. Esenler otogarına geç kaldım. Firma müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri hizmetleri benimle kavga ediyor. Otobüs saati değiştireceğine ellerinde imkan var. Yardımcı olmadılar. Başka bir yolculuğumda ise otobüsleri arıza yaptı.

Obilet üzerinden Genç Turizm firmasından 14.09.2024 09:00 saatine aldığım bilet otogara gittiğimde otobüsün Genç Turizm yetkilileri tarafından saat 07:30'da kalktığı söylendi. Müşteri hizmetlerini aradığımızda biletin yandığını söylüyorlar. Yapacak bir şeylerin olmadığını söylüyorlar ve müdürü defal...

07.08.2024 22.02 Genç Turizm firmasına ait 34 GNC 507 plakalı Samsun'dan Gebze'ye gitmesi gereken otobüs seferinizle ilgili 4 yolcumla ciddi bir mağduriyet yaşadık. Otobüs 22:02 gelmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Yapılan telefon görüşmelerinde, genç turizm müşteri hizmetleri sürekli ki...

Genç Turizm firmasından obilet.com üzerinden aldığım bilet ile 16.04.2024 tarihinde yolculuk yaptım. Maalesef otobüsün durumu beklediğim standartların oldukça altındaydı. Havalandırma sistemi çalışmıyor, Temsa Safir marka otobüsün koltukları deforme olmuş ve süngerleri sertleşmişti. Araç hareket hal...

29/03/2024 tarihli 18:15 Alibeyköy cep otogar Giresun otogar kalkışlı otobüs yolculara bilgi verilmeden saat 20:15 e ertelenmiş ve tüm Alibeyköy yolcuları mağdur edilmiştir. Müşteri hizmetleri de cevap vermiyor. Biletinizi alırken ona göre kararınızı verin...

Saat 21.00'de Ordu'dan hareket eden 34 GNC 507 plakalı araç, gece yarısı balatalarının yandığı gerekçesiyle durduruldu. Sabah saat 07.00'ye kadar yolcular otobüste bekletildi. Hiçbir yetkili gelmedi ve açıklama yapılmadı. Başka bir araç da 07.00'ye kadar gelmedi. Saat 09.00 sıralarında 55 *** plakal...

Saat 21.00'de Ordu'dan hareket eden 34 g***7 plakalı araç gece yarısı balatalarının yandığı gerekçesiyle durduruldu. Sabah saat 07.00'ye kadar yolcular otobüste bekletildi. Hiçbir yetkili gelmedi ve açıklama yapılmadı. Başka bir araç da 07.00'ye kadar gelmedi. Yarı engelli olan teyzem, polis memurla...

Obilet üzerinden 16 Ağustos t saat 18.00 tarihine İstanbul Esenler'den Fatsa'ya Genç Turizm firmasından bilet aldım. Bilet alırken 2+1 diye tekli koltuk seçtim. Özellikle dün kontrol ettiğimde otobüs 2+2 olmuş, bana bu konu hakkında bilgi verilmedi. Genç Turizm müşteri hizmetlerini aradığımda yapabi...