Genç Turizm İle Yolculukta Araç Yangını Ve Arıza Sonrası İlgisizlik

28.08.2025 tarihinde İstanbul’dan Ordu Ünye’ye oğlumu Genç Turizm firmasının 55 hc 106 plakalı otobüsüyle gönderdim. Sabah 8:30 civarında oğlum bana araç değiştirdiklerini söyledi. Bindikleri yeni araç yaklaşık 10 dakika sonra yandı ve yolcular inmek zorunda kaldı. Bir süre sonra tekrar eski araca bindiler, fakat bu araç da arıza yaptı ve yolda kaldılar. Yolculuk bu nedenle çok gecikti ve firma tarafından hiçbir şekilde ilgilenilmedi.

Yaşanan mağduriyet sonrası firmanın müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak kimse bana geri dönüş yapmadı. 1000 TL tutarında bilet ücreti ödedim (Bilet No: 30ü).

Tüm bu yaşananlar nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve ödediğim bilet ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.