Genç Turizm'de Biletim Uyarı Yapmadan İptal Edildi ve İade Gelmedi

Dün saat 20.45 kalkışlı, İstanbul’dan Ordu’ya giden Genç Turizm otobüsüne bilet almıştım. Otobüsün kalkmasına yaklaşık yarım saat kala bileti bana hiçbir şekilde danışmadan iptal ettiler. Daha sonra anladığım kadarıyla aynı bileti daha yüksek fiyata başkasına satıp benim biletimi iptal etmişler ve beni mağdur ettiler.

Otobüse binemediğim gibi, bilet ücretim de hâlâ hesabıma geri yatırılmadı. Konuyla ilgili olarak ne otogarda ne de müşteri hizmetleri tarafında muhatap bulabildim, kimse açıklama yapmadı ve geri dönüş sağlamadı.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi, bilet ücretimin derhal iadesi ve bu sorumsuz tutumla ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar etmemesi için gereğinin yapılmasını talep ediyorum.