Otobüs Gelmedi, İletişimsizlik Ve Ücret İadesi Reddi

21 Nisan 2026 tarihinde Enuygun üzerinden Genç Bus firmasına ait, 22:45 Sultanbeyli kalkışlı İstanbul–Samsun seferi için 8X002DHES PNR numaralı otobüs biletini 1400 TL ödeyerek satın aldım.

Sefer saatinden önce otogarda olmama rağmen 22:00 ile 00:00 saatleri arasında bekledim ancak otobüs gelmedi ve sefer hiçbir şekilde gerçekleşmedi. Bu süreçte ne Enuygun müşteri hizmetlerine ne de Genç Bus firmasına telefonla ulaşabildim, herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Sistem üzerinden iptal talebi oluşturmak istediğimde ise “iptal edilemez” uyarısı ile karşılaşıyorum. Gerçekleşmemiş bir sefer için tarafıma hiçbir hizmet sunulmadığı halde bilet ücretim iade edilmediği için mağduriyet yaşıyorum.

Yaşanan bu aksaklık ve iletişimsizlik nedeniyle, 1400 TL tutarındaki bilet ücretimin koşulsuz olarak iadesini ve uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.