Tarife Değişikliği Sonrası Katlanan Faturalar, Yetkisiz Güvence Bedeli Ve Elektrik Kesintisi

Temmuz 2026’da Gediz Elektrik tarafından telefonla arandım. Elektrik tüketim alışkanlıklarımın incelendiği, bana uygun ve sabit fiyatlı bir tarife bulunduğu, bu tarifeye geçmemin daha ekonomik olacağı söylendi. Şirkete güvenerek tarifemi değiştirdim. Ancak temmuz faturam 2.096 TL, ağustos faturam 7.806,72 TL, eylül faturam 7.455,44 TL, ekim faturam 2.845,10 TL, kasım faturam ise 1.610 TL geldi ve önceki faturalarıma göre yaklaşık dört katına çıkan tutarlarla karşılaştım.

Eylül ayında müşteri hizmetlerini arayarak bu durumu bildirdim ve eski tarifeme dönmek istediğimi ilettim. Talebimin alındığı ve ekim ayı itibarıyla eski tarifeme geçeceğim söylendi. Buna rağmen yüksek faturalar devam etti ve herhangi bir iyileşme görmedim. Ayrıca yaptığım itirazlarda bu tutarların geçtiğim tarifeden kaynaklandığı belirtildi.

09.11.2026 tarihinde evimin elektriği kesildi. Sebebini sorduğumda güvence bedelini yatırmadığım söylendi. Aboneliğimin başında güvence bedelimi ödediğimi belirttiğimde, bu bedelin faturalarımdan mahsup edildiği ve yeniden ödemem gerektiği ifade edildi. 1.738,96 TL güvence bedelini ödedim, buna ek olarak da elektrik açma-kapama bedelinin de bir sonraki faturama yansıtılacağı söylendi.

Güvence bedelimin bilgim ve onayım dışında faturalarımdan düşüldüğü, yeniden ödeme yapmam gerektiği ve ödeme yapılmadığında elektriğimin kesileceği konusunda önceden hiçbir şekilde bilgilendirilmedim. Bu süreçte eşim ve iki çocuğumla birlikte elektriksiz kaldım ve mağduriyet yaşadım.

Bana daha ekonomik olacağı söylenerek geçirdiğiniz tarife yüzünden faturalarımın katlanarak artmasına, sonrasında ise güvence bedelinin mahsup edilmesi ve yeniden talep edilmesiyle hem maddi hem manevi olarak ciddi şekilde mağdur edildim. Eski tarifeme dönüş talebim sonrasında yaşanan bu işlemlerle ilgili açık ve net bir açıklama ve çözüm bekliyorum.

Eski tarifeme geçiş işleminin eksiksiz olarak tamamlanmasını, tarife değişikliği sonrasında oluşan yüksek faturalarımın detaylı şekilde incelenmesini, güvence bedelimin hangi gerekçeyle ve ne zaman faturalarımdan mahsup edildiğinin tarafıma açıklanmasını, bu konuda bilgilendirme yapılmadan gerçekleştirilen tüm işlemlerin araştırılmasını talep ediyorum. Elektriğimin derhal kesinti olmaksızın yeniden bağlanmasını, haksız olduğu tespit edilen güvence bedeli tahsilatı ile açma-kapama ücretlerinin iptal edilmesini ve uğradığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.