Sözleşmede Açıklanmayan Dağıtım Bedeli Nedeniyle Fazla Fatura Ücreti

11 Mart 2026 tarihinde Gediz Elektrik A* Ş. satış uzmanı B***** A* tarafından aranarak, Mayıs ayından itibaren geçerli olacak ikili sözleşmeli aboneliğe geçmem halinde 4,50 TL sabit kWh birim fiyatı uygulanacağı ve bunun faturalarımda lehime sonuç yaratacağı bilgisi verildi. Bu sabit birim fiyat üzerinden değerlendirme yaparak olumlu yanıt verdim ve telefon üzerinden sözleşme yapıldı.

Ancak Mayıs ve özellikle Haziran 2026 faturalarım elime ulaştığında, 4,50 TL sabit birim fiyatın dışında, daha önceki hiçbir faturamda olmayan 2,4249 TL dağıtım birim fiyatının da eklenerek fatura bedeline yansıtıldığını gördüm. Böylece toplam birim fiyatın 4,50 TL değil, gerçekte 6,9249 TL’ye tekabül ettiği ortaya çıktı. Sözleşme için telefonla arandığım sırada güncel dağıtım birim bedeli hakkında açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadı, sabit birim fiyatın yaklaşık %50’si kadar ilave bir tutarın dağıtım bedeli olarak faturaya yansıyacağı açıkça belirtilmedi. Daha önce hiçbir faturamda ayrıca yansıtılmamış olan ve sabit birim fiyatın yaklaşık %50’si oranındaki bu dağıtım bedelinin, tüketici tarafından öngörülmesi mümkün değildir.

Şikayetime ek olarak ileteceğim Nisan 2026 dönemine ait sözleşme öncesi faturamda, 544,326 kWh tüketim için tüm ek ödeme ve vergiler dahil 2.401,93 TL fatura bedeli yansıtılmışken, sözleşme sonrası Haziran 2026 faturamda, Nisan ayına göre daha düşük olan 521,960 kWh tüketime rağmen 4.105,08 TL fatura çıkarılmıştır. Yani tüketim yaklaşık 23 kWh daha düşük olmasına rağmen, sözleşme öncesi son faturaya göre 1.703,15 TL daha fazla fatura tutarı tarafıma yansıtılmıştır. Bu tablo, sabit birim fiyatla abonelerini koruduğunu iddia ederek sözleşme imzalatan Gediz Elektrik A* Ş.’nin, gerçekte sözleşme öncesine kıyasla abonelerini çok daha yüksek bir toplam birim fiyatla karşı karşıya bıraktığını göstermektedir.

Aboneliğime ait 800003568018 numaralı kaydımla ilişkili bu sözleşmede, dağıtım bedelinin sabit birim fiyatın yaklaşık %50’si oranında olacağı hususunun ne telefon görüşmesinde ne de sözleşme metninde açıkça belirtilmemesini son derece yanıltıcı buluyorum. Bu nedenle öncelikle Mayıs ve Haziran 2026 dönemleri için uygulanan dağıtım bedeli nedeniyle oluşan fazla tahsilatın tarafıma iade edilmesini, sözleşmenin imzalandığı tarihten itibaren taahhüt edilen sabit birim fiyatın tüketici aleyhine olacak gizli veya eksik bilgilendirmeye dayanmadan, şeffaf ve anlaşılır bir şekilde uygulanmasını talep ediyorum.

Ayrıca tarafıma yapılan satış görüşmelerinde ve imzalatılan sözleşmelerde, faturaya yansıtılacak dağıtım bedelinin oranının (yaklaşık %50 civarında olduğunun) hem sözlü olarak net biçimde açıklanmasını hem de sözleşme metninde açık ve anlaşılır şekilde yazılı olarak yer almasını, böylece müşterilerin kendi aleyhlerine olabilecek bu koşulları önceden bilerek ve anlayarak sözleşme imzalamalarının sağlanmasını istiyorum.