Güvence Bedeli Açıklanmayan Ek Ücret Nedeniyle 2.284 TL Fazla Fatura

Gediz Elektrik mesken aboneliğim için yaklaşık 1 ay önce sözleşme yenilemesi yaptım. Bu süreçte bana faturamda indirim olacağı söylendi, güvence bedeli ya da benzeri ek bir kalemden kesinlikle bahsedilmedi. Dün ise daha yeni 1.860 TL fatura ödemesi yapmış olmama rağmen bu kez güvence bedeli adı altında toplamda 2.284,28 TL’lik yeni bir tutar çıkarıldı, ayrıca 262 TL daha yansıtıldı.

Sözleşme yenilerken tarafıma açık ve anlaşılır bir şekilde bilgi verilmeyen bu güvence bedeli nedeniyle son derece mağdur edildim. Müşteri hizmetlerini aradığımda da detaylı bir açıklama yapılmadı, sadece güvence bedeli talebi olduğu tekrarlandı. İndirim denilerek beni sözleşme yenilemeye yönlendirip sonrasında bu şekilde ek ve yüksek bedeller çıkarılması işletmecilik anlayışına yakışmıyor.

Güvence bedeli ve fazladan tahsil edilen tutarların detaylı olarak tarafıma yazılı şekilde açıklanmasını ve bu haksız olduğunu düşündüğüm ek ücretlerin iptal edilerek iadesini talep ediyorum. Aboneliğimin, başta söylendiği gibi indirimli ve şeffaf bir şekilde devam etmesini istiyorum. İlgili incelemenin tesisat numaram üzerinden yapılarak tarafıma ivedilikle dönüş sağlanmasını rica ederim.