Serbest Tüketici Aboneliğinde Yanıltıcı Dağıtım Ve Güvence Bedeli Bilgilendirmesi

İzmir Karşıyaka ilçesindeki mesken aboneliğim için Gediz Elektrik Perakende ile yaptığım elektrik kullanım anlaşması kapsamında, 2025 yılı toplamında yaklaşık 4.000 kWh tüketimi aştığım gerekçesiyle Temmuz 2026 ayında beni ulusal tedarikçi kapsamı yerine serbest tüketici olmaya ikna etmek için aradılar. Bu görüşmede, indirimli enerji kullanımına yönelik bir kampanyadan yararlanacağım, enerji piyasasındaki dalgalanmalardan olumsuz etkilenmeyeceğim ve daha avantajlı bir tarifeye geçeceğim şeklinde bilgilendirildim.

Ancak sonradan gördüm ki, bu süreçte esas kritik nokta olan dağıtım bedeli konusunda yeterli, açık ve anlaşılır hiçbir bilgilendirme yapılmamış. Ulusal tedarikçide elektrik dağıtım bedeli dahil maksimum birim enerji bedeli yaklaşık 4,05 TL seviyesindeyken, benim yaptığım anlaşmada birim enerji bedeli 2,42 TL olarak görünmesine rağmen buna ayrıca dağıtım bedeli ve vergiler ekleniyor. Bu nedenle kullanılan her birim enerji için dağıtım bedeli de eklendiğinde fiili birim enerji bedeli yaklaşık yüzde 15 artışla 7,10 TL seviyesine çıktı; eski tarifemde ise 6,26 TL ödeyecektim. Kullanımımda olağanüstü bir artış olmamasına rağmen, yalnızca tarife değişikliği nedeniyle bu kadar yüksek ve adaletsiz bir ücretlendirmeye maruz kaldım.

Dağıtım bedelinin bu şekilde yansıtılacağı abonelik sırasında belirtilmedi ve son kaynak tedarikçi kapsamına geçirildikten sonra gerçek maliyeti ancak faturalar geldikçe fark edebildim. Bu nedenle son kaynak tedarikçi kapsamına geçirilme sürecim ve imzaladığım sözleşme nedeniyle cayma hakkımı kullanarak tekrar eski abone tipine dönüş talep ettim ve dönüş sağlandı. Fakat dönüş sırasında geçişe kadarki tüketimi güvence bedelinden tahsil etmişler, üstelik güvence bedelini de daha yüksek bir tutardan yansıtmışlardır.

Aynı meskende, aynı kişi üzerindeki abonelikte sadece abone türüm değişmiş olmasına rağmen, 5 kW trafo karşılığı denilerek toplam 2.029,31 TL güvence bedeli borç kaydı oluşturulmuştur. Bu tutar, 01.11.2026 tarihinde tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan sisteme yansıtılmış, ben de 02.11.2026 tarihinde yaptığım itiraz sırasında tamamen tesadüfen öğrenmiş bulunmaktayım. Sistemde tanımlı e-posta adresim olmasına rağmen bu işleme ilişkin bana herhangi bir e-posta gönderilmemiştir.

Serbest tüketici aboneliği kapsamında sunulan kampanyanın, eksik ve yanıltıcı bilgilendirmeyle vatandaşı mağdur eden bir sisteme dönüştüğünü düşünüyorum. Benim yaşadığım bu tecrübenin, serbest tüketiciye geçmeyi düşünen diğer tüketicilerin de benzer şekilde mağdur olmaması için dikkate alınmasını istiyorum.