Garenta’nın Yanıltıcı KDV Ve HGS Ücretleri Nedeniyle 792 TL Fazla Tahsilat

30.10.2026 - 01.11.2026 tarihleri arasında Kadıköy Tepe Nautilus AVM şubesinden 9S3G2Q rezervasyon numarasıyla Nissan Juke marka, 34 kaf 590 plakalı aracı kiraladım. Kiralama sonrasında kredi kartımdan HGS kullanım bedeli adı altında önce 3.711 TL, ardından 1.034 TL olmak üzere toplam 4.745 TL çekildi.

Tarafıma iletilen Excel dökümünde, Karayolları Genel Müdürlüğü ve ilgili otoyol işletmelerinin zaten KDV dahil olarak belirlediği ve resmi gişelerde uygulanan toplam 3.953 TL tutarındaki geçiş ücretleri, vergisiz gibi gösterilip üzerine "KDV Tutarı" başlığıyla ayrıca 790,60 TL tutarında ilave bir kalem eklenmiştir. Örneğin 15 Temmuz Şehitler Köprüsü için 59 TL, Malkara-Çanakkale otoyolu için 1.480 TL, Avrasya Tüneli için 330 TL gibi resmi ücretler, kendi tablolarında KDV hariç gibi yer almakta ve tekrar KDV hesaplanmaktadır.

1510462414 numaralı kayıt üzerinden resmi gişe fiyatlarının zaten KDV dahil olduğunu belirttiğimde bu kez Garenta, kendi gönderdiği tabloda açıkça "KDV Tutarı" yazan kalemi inkar ederek, bunun aslında "hizmet bedeli" olduğunu iddia etmiştir. Dayanak olarak da “Trafik Cezaları / Hatalı Gişe Kullanımı” maddesini göndermişlerdir. Ancak yaptığım 13 geçişin tamamı nizami HGS geçişidir, herhangi bir kaçak geçişim ya da tek bir trafik cezam bulunmamaktadır.

Önce "KDV Tutarı" ifadesiyle yanıltıcı bir tablo gönderilip, itirazım üzerine bu tutarın bu kez "hizmet bedeli ve trafik cezası" gibi gösterilmeye çalışılmasını kabul etmiyorum. Resmi gişe ücretleri 3.953 TL iken, tarafımdan toplam 4.745 TL tahsil edilmiştir. Aradaki 792 TL’lik fazla tahsilatın, aynı kredi kartına ivedilikle iade edilmesini ve bu çelişkili ve yanıltıcı bilgilendirme süreciyle ilgili tarafıma yazılı açıklama yapılmasını talep ediyorum.