to read complaints and reviews, or file yours.Garenta HGS Ücretinin İki Kez Tahsil Edilmesi Ve İade Sorunu
19.06.2025 tarihli 9b9o4s PNR numaralı, 34***604 plakalı araç ile yaptığım kiralamada, Osmangazi köprüsü ve otoyol geçiş ücretlerini ilgili aracın HGS'sinden sildirerek kendi kredi kartımla ödememe rağmen, Garenta araç tesliminde benden bu ücreti tekrar tahsil etti.
Sonrasında Garenta müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşme sonucunda, [email protected] adresine durumla ilgili mail atmam ve ücretin tarafıma iade edileceği bildirildi. Ancak Garenta'dan gelen yanıt, çözüm odaklı olmaktan uzak, kendilerini gereksiz yere savunan bir açıklama oldu.
Bunun üzerine otoyol ve köprü işletmesini arayarak süreci sorguladığımda, HGS'den çekilen tutarların Garenta'ya iade edildiği bilgisini aldım.
Lütfen benden KDV dahil fazladan tahsil ettiğiniz 2208 TL HGS ücretini tarafıma geri iade ediniz.
Şirketin bana kestiği faturada, tahsis edilen HGS geçişleri bile yok. Lütfen şu süreci bir an önce çözümleyiniz.
