to read complaints and reviews, or file yours. 
Garenta’dan 4–12 Aralık 2025 tarihleri arasında Fiat Fiorino marka aracı Kadıköy Nautilus şubesinden kiraladım ve aracı 12 Aralık’ta sorunsuz bir şekilde teslim ettim. Kiralama süresince oluşan HGS ücretlerini ödemeyi kabul ettiğim halde, bunun dışında hiçbir ek hizmet almadım.
Ancak 13 Aralık’ta kredi kartımdan yapılan ek çekimi fark ettikten sonra Garenta ile iletişime geçtiğimde, bana gönderdikleri Excel tablosunda HGS tutarlarına ek olarak KDV adı altında %20 oranında “ek hizmet bedeli” yansıtıldığını gördüm. Bu tutarın tarafıma hiçbir şekilde açıkça bildirilmediğini, ayrıca kredi kartımdan bilgim ve onayım dışında çekim yapıldığını anladım.
Garenta ile yaptığım görüşmede bu ek %20’lik kesintinin alınmasının zorunlu olduğu söylenerek herhangi bir çözüm veya iade teklifi sunulmadı. Rezervasyon numaram 0L9T4R, kiraladığım aracın plakası 34 KHz 505’tir.
HGS ücretleri dışında bir ek hizmet almadığım halde, HGS tutarlarının üzerine %20 oranında ek hizmet bedeli eklenmesini ve bu bedelin kredi kartımdan iznim ve bilgim olmadan tahsil edilmesini kabul etmiyorum. Kartımdan çekilen bu haksız %20 hizmet bedelinin iptal edilerek tarafıma iadesini talep ediyorum.
01.06.2025 - 08.06.2025 tarihleri arasında Garenta firmasından 4F9F5U numaralı rezervasyonla araç kiraladım. Kiralama süresince İstanbul – Aydın güzergahında seyahat ettim ve tüm otoyol geçiş ücretlerini HGS-Nakit gişeleri üzerinden nakit olarak ödedim. Gişelerde, geçişin otomatik olarak HGS'den tah...
14 Temmuz - 22 Temmuz 2025 tarihleri arasında Garenta Sabiha Gökçen şubesinden Renault Clio (plaka: 34 **) marka araç kiraladım ve toplamda yaklaşık 5.800 TL ödeme yaptım. Kiralama sonrası HGS geçişlerinin dökümünü talep ettim ve incelediğimde HGS ücretinin 5.100 TL olması gerektiğini fark ettim. An...
P8k***2 sözleşme numarası ile Garenta firmasından 05.07.2025-12.07.2025 tarihleri arasında araç kiraladım. 06.07.2025 ve 11.07.2025 tarihlerinde HGS geçişlerim oldu. Geçiş esnasında gişe yetkilisi, HGS bakiyesinden çekilen tutarların iadesini gerçekleştirdiğini iletti ve ben nakit ödeme yaptım. Anca...
20.09.2025'de Garenta uygulaması üzerinden Megane model araç kiraladım ve saat 11:30’da Vadi İstanbul şubesine teslim almak için gittim. Ancak aracı teslim almak istediğimde, ellerinde araç olmadığını ve yerine Focus model bir araç verebileceklerini söylediler. Bunun için de benden 9.000 TL ek ücre...
26.09.2025 tarihinde Kocaeli İzmit şehir Garenta şubesinden iki günlüğüne Hyundai staria marka araç kiraladım. Kiralama sırasında otoyol ücretlerini ödediğim halde, bu ücretlerin üzerine bir de %20 KDV bedeli tarafıma yansıtıldı. Otoyol ücretlerinin zaten KDV dahil olarak tahsil edildiğini biliyorum...