Garenta'nın İzin Almadan Ek %20 Hizmet Bedeli Kesintisi

Garenta’dan 4–12 Aralık 2025 tarihleri arasında Fiat Fiorino marka aracı Kadıköy Nautilus şubesinden kiraladım ve aracı 12 Aralık’ta sorunsuz bir şekilde teslim ettim. Kiralama süresince oluşan HGS ücretlerini ödemeyi kabul ettiğim halde, bunun dışında hiçbir ek hizmet almadım.

Ancak 13 Aralık’ta kredi kartımdan yapılan ek çekimi fark ettikten sonra Garenta ile iletişime geçtiğimde, bana gönderdikleri Excel tablosunda HGS tutarlarına ek olarak KDV adı altında %20 oranında “ek hizmet bedeli” yansıtıldığını gördüm. Bu tutarın tarafıma hiçbir şekilde açıkça bildirilmediğini, ayrıca kredi kartımdan bilgim ve onayım dışında çekim yapıldığını anladım.

Garenta ile yaptığım görüşmede bu ek %20’lik kesintinin alınmasının zorunlu olduğu söylenerek herhangi bir çözüm veya iade teklifi sunulmadı. Rezervasyon numaram 0L9T4R, kiraladığım aracın plakası 34 KHz 505’tir.

HGS ücretleri dışında bir ek hizmet almadığım halde, HGS tutarlarının üzerine %20 oranında ek hizmet bedeli eklenmesini ve bu bedelin kredi kartımdan iznim ve bilgim olmadan tahsil edilmesini kabul etmiyorum. Kartımdan çekilen bu haksız %20 hizmet bedelinin iptal edilerek tarafıma iadesini talep ediyorum.