to read complaints and reviews, or file yours. 
Ekim 2025 - Mart 2026 döneminde İstanbul Maltepe Park AVM içindeki Garenta şubesinden 34kgy086 plakalı Fiat Egea Cross aracı 6 aylığına kiraladım. Bu süreçte hem hatalı tahsilatlar hem de çok kötü yönetilen şikayet süreci nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım.
Araç kiralanırken bana, otoyol ve köprü geçişlerinde gişeden ödemeyi kendim yaparsam ekstra yüzde 20 KDV ödemeyeceğim özellikle söylendi. Ben de bu bilgiye güvenerek ilk ay geçişleri kendim ödedim. Ancak daha sonra aynı geçişlerin araçtaki otomatik HGS sistemi üzerinden kredi kartımdan tekrar çekildiğini fark ettim. Yani aynı geçişler için benden iki kez ödeme alındı. İtiraz ettim, aylarca oyalandım. En sonunda haklı olduğum kabul edildi ama yaklaşık 1.990 TL tutarındaki fazla tahsilat tarafıma iade edilmedi.
Araç iadesinde ise bana önceden hiçbir açık bilgilendirme yapılmadan faturama 2.500 TL “kuaför bedeli” ve 3.960 TL “iade cezası” yansıtıldı. Bu kalemler faturada açıkça yer alıyor. Arka koltukta bir miktar kir olduğunu kabul ediyorum. Ancak bu bana söylenseydi aracı kendim temizletirdim. Ayrıca aracı birkaç gün önce teslim edeceğimi şubeye önceden bildirdim ve bunun sorun olup olmayacağını özellikle sordum. Bana herhangi bir problem olmayacağı söylendi. Buna rağmen sonradan “iade cezası” kesildi.
Tüm bu bedeller benim açık onayım alınmadan şirket kredi kartımdan çekildi. Ben oluşabilecek ek ödemeleri şahsi kredi kartımla yapmak istediğimi belirtmeme rağmen bu talebim dikkate alınmadı.
Şikayet süreci de ayrıca çok kötü yönetildi. Şikayet kaydı oluştururken özellikle telefonla aranmak istediğimi yazdım ve sistemde telefonla dönüş seçeneğini işaretledim. Buna rağmen aranmadım. Sadece şubeyle görüşülüp bana e-posta gönderildi. Benim neyi şikayet ettiğim sorulmadan, yalnızca şubenin beyanı üzerinden değerlendirme yapıldı. Son bir haftada şubeyi defalarca aramama rağmen telefonlarım da açılmadı.
Haksız ve hatalı şekilde tahsil edildiğini düşündüğüm toplam 8.450 TL’nin iadesini talep ediyorum. Yalnızca araç temizliğiyle ilgili makul bir bedel varsa, bunu da şirket kredi kartımdan değil şahsi kredi kartımdan ya da nakit olarak ödemek isterim. Benimle telefonla iletişime geçilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Garenta Maltepe Park şubesinden 14.02.2026 tarihinde 06 eiç 924 plakalı aracı kiraladım. 15 Şubat’ta Osmangazi Köprüsü’nden geçiş yaparken HGS’den otomatik çekilen ücreti gişe memuruna iptal ettirip ücreti manuel olarak nakit ödedim ve buna dair 1.050 TL tutarında bir ödeme slipi aldım. Buna rağmen...
29 Temmuz 2025 tarihinde İstanbul Maltepe Park AVM Garenta şubesinden Fiat Egea Cross Otomatik Dizel araç kiraladım. 31 Temmuz günü, aracın ön iki lastiğinin dış tarafında ciddi yırtıklar olduğunu fark ettim ve güvenlik endişesiyle hemen Garenta müşteri hizmetlerini aradım. Ancak bana, lastik değişi...
Garenta araç kiralama firmasından 3 günlük araç kiraladım ve aracı sağ salim Canpark İstanbul AVM'ye teslim ettim. Araçta sürekli 'egzoz emisyon ölçümü kontrol ettirin' hatası vardı, bu uyarı gidip geliyordu. Garenta firmasını arayıp bilgilendirdim, devam edebileceğimi, bunun önemsiz bir şey olduğun...
Garenta Fatih (İstanbul, Historia AVM) şubesinden Yolcu360 üzerinden 13 günlük Fiat Egea Cross aracı 2 gün önceden kiraladım ve ücretini ödedim. Aracı teslim almaya gittiğimde, Findeks puanımın düşmediği ve hatta 60 puan arttığı halde, kredi puanım gerekçe gösterilerek araç tarafıma teslim edilmedi....
Garenta'nın Maltepe Park AVM içinde bulunan, franchise olduğunu öğrendiğim şubesinden araç kiraladım. Tüm ödemeler çekildiği halde, saat 10 olan rezervasyonuma saat 15:00'te gittim diye benden 14.750 TL ücret kesildi. Bizi arayıp bilgi verilmeden iptal işlemi yapılmış, bayi geri ödemesini keserek ba...