Garenta Teslim Gecikmesi Nedeniyle Araç İptali ve İade Reddi

Enuygun üzerinden 16.01.2026 tarihinde Garenta firmasından, İstanbul Kadıköy Tepe Nautilus AVM ofisinden akşam 20.00’de teslim almak üzere 2.890 TL tutarında araç kiraladım. Teslim saatine yalnızca 5 dakika geciktiğim için Garenta, rezervasyonumu tamamen iptal ettiklerini ve kesintisiz iade girişi yaptıklarını söylediler.

Daha sonra Enuygun’u aradığımda ise bu ödemenin iade edilmeyeceğini, sadece ay sonuna kadar %20 kesintiyle yeniden araç kiralayabileceğimi ilettiler. Hem araçsız kalarak o gün ciddi anlamda mağdur oldum hem de ödediğim tutar tarafıma iade edilmedi.

Müşteri hizmetlerine ulaşmak zaten oldukça zor oldu; ulaştığımda da firmadan bilgi beklediklerini söylemek dışında somut bir çözüm sunulmadı. Ödediğim 2.890 TL tutarın, Garenta’nın iade girişi yaptığını da belirterek, en kısa sürede kesintisiz ve eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.