Garenta Kiralama Aracının Bozulması Ve Yedek Araç Sunulmaması

Garenta’dan Fiat Egea marka bir araç kiraladım. Aracı İstanbul Başakşehir’deki Garenta ofisinden teslim aldıktan sonra, Ordu Ünye’de bulunduğum sırada 22 Mart sabahı araç bozuldu ve şehir dışındayken yolda kaldım. Buna rağmen tarafıma hiçbir şekilde ikame araç verilmedi.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde kendi imkanlarımla dönmem gerektiği söylendi. Kiraladığım aracın bozulması nedeniyle zaten mağdur olmuşken, bir de yolculuğumu tamamen kendi imkanlarımla sürdürmek zorunda bırakıldım. Kiralama sözleşmeme ait rezervasyon numaram 2T0S9A’dır.

Araç arızası nedeniyle yaşadığım mağduriyetin ve kendi imkanlarımla yapmak zorunda kaldığım ulaşımın Garenta tarafından karşılanmasını ve bu süreçteki tutumla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.