Garenta’nın İade Sözünü İhlal Etmesi Ve Yetkisiz Tahsilatları

10 Temmuz 2026 – 15 Temmuz 2026 tarihleri arasında Garenta Yalova Merkez ofisinden Renault Clio marka araç kiraladım. 13 Temmuz 2026 günü dönüş yolunda aracın lastiği patladı ve yolda kalmamak için lastiği kendi imkanlarımla, Sungulüler isimli lastikçi firmasında 2.000 TL ödeyerek yaptırdım.

Bu işlemden sonra Garenta müşteri hizmetlerini aradım, benden fiş ve lastiğin fotoğraflarını istediler. İstenilen tüm görselleri ve fişi kendilerine ilettim ve aracı sorunsuz şekilde teslim ettim. HGS ücretleri düşüldükten sonra 3.800 TL’nin üç gün içerisinde hesabıma iade edileceği müşteri hizmetleri tarafından açıkça ifade edildi.

Ancak üç gün sonra tekrar arandığımda bu kez benden 1.380,73 TL talep edildi ve bunun yeni lastik bedeli olduğu söylendi. Bu görüşmeden sonra 15 Temmuz’dan itibaren her gün sabah 08.00 ile akşam 22.00 saatleri arasında hesabımdan para çekme girişimleri olduğunu bankamdan gelen bildirim ve mesajlarla fark ettim ve bu durum beni hem maddi hem manevi olarak ciddi şekilde mağdur etti.

Garenta’nın hem başta taahhüt ettiği 3.800 TL iadesini yapmaması hem de onayım ve bilgim olmadan hesabımdan para çekmeye çalışması kabul edilemez bir uygulamadır. Tarafıma söz verilen 3.800 TL tutarının eksiksiz ve ivedi biçimde hesabıma iade edilmesini, yeni lastik bedeli adı altında talep edilen 1.380,73 TL’lik tutarın tamamen iptal edilmesini ve iznim olmadan yapılan bu uygunsuz tahsilat girişimleriyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.