Garenta'nın Hatalı Plaka Ücreti Ve Eksik Araç Bakımı Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

23 Eylül 2025'de Garenta Yalova Şubesi’nden kiraladığım Renault Clio aracı 25 Eylül 2025'de teslim ederken, aracın ön plakasının normal seyir halindeyken düştüğünü ve kaybolduğunu belirttim.

Araç bana teslim edilirken plaka ile ilgili herhangi bir kontrol yapılmamıştı. Ayrıca araç 40.000 km’ye gelmiş olmasına rağmen bakımı yapılmadan teslim edildi. Plakalık yerinde sabit duruyordu ancak plaka, hiçbir çarpma veya hasar olmadan, çok basit bir şekilde yuvasından çıktı ve düştü. Bu durumun sorumluluğu tamamen Garenta firmasına aittir.

Buna rağmen, Garenta tarafı bana 3.000 TL’lik bir plaka ücreti yansıtacaklarını söyledi. Oysa plaka çıkartma ücreti 750-1.000 TL aralığındayken, bu kadar yüksek bir tutarın hangi gerekçeyle talep edildiği açıklanmamıştır. Ayrıca, sistemlerinde kredi kartı bilgilerim kayıtlı olduğu için bu tutarın kartımdan çekilmesinden veya 4.500 TL’lik teminattan kesilmesinden endişe ediyorum.

8I5Z4D PNR numaralı kiralama ile ilgili olarak, müşteri hizmetleriyle görüşüp kayıt oluşturmama rağmen henüz bir geri dönüş alamadım.

Haksız yere yansıtılan bu ücretin iptal edilmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve sorumluluğun Garenta tarafından kabul edilerek tarafıma hiçbir ücret yansıtılmamasını talep ediyorum. Elimde, plakalığın eski ve gevşek olduğuna dair video kaydı da mevcuttur.