Garenta Onayım Olmadan Kredi Kartımdan 500 TL Çekildi, Resmi Bilgilendirme Yapılmadı!

25.10.2025 tarihinde Garenta Yalova Merkez ofisinden kiraladığım aracı, 26.10.2025 tarihinde iade ettim. Kiralama sırasında en kapsamlı sigorta paketini tercih ettim ve araç teslimi sırasında navigasyonun yanlış yönlendirmesiyle kapan yola girip lastiğin patlaması sonucu oluşan hasar, sigorta kapsamında karşılandı. Ayrıca 6.000 TL teminat bedeli de tarafıma iade edildi.

Ancak bugün, Garenta Yalova Merkez ofisinden bir çalışan, bana yalnızca WhatsApp üzerinden ulaşarak, lastiği getiren kişiye ait 500 TL’nin benden alındığını iletti. Bu tahsilat hakkında bana herhangi bir SMS, e-posta veya resmi bilgilendirme yapılmadı; yalnızca WhatsApp üzerinden, kurumsal olmayan bir iletişimle bilgilendirildim. 500 TL tutarı, onayım olmadan kredi kartımdan çekildi.

Bu durumun etik olmadığını ve müşteri onayı olmadan yapılan bir tahsilat olduğunu düşünüyorum. 500 TL’nin hesabıma derhal iade edilmesini talep ediyorum.