Garenta Kredi Kartı Zorunluluğu ve İptalde Haksız Kesinti Nedeniyle Ücret İadesi Talebim

19/08/2025 tarihinde Yalova’dan Garenta üzerinden araç kiraladım. Ödememi banka kartı ile 2.347,99 TL olarak gerçekleştirdim. Ancak, rezervasyon sırasında kredi kartı zorunluluğu olduğunu bilmiyordum. Bu nedenle aracı teslim almadan önce, saat 12.56’da müşteri temsilcisiyle görüşerek iptal talebinde bulundum.

Müşteri temsilcisi, sistemde rezervasyonumun görünmediğini belirtti ve iptal işlemini başlatmadı. Oysa saat 14.00’te teslim almam gereken aracı, son 1 saat dilimine girilmek üzereyken özellikle bekletildiğimi ve bu şekilde %30 kesinti yapılmasının amaçlandığını düşünüyorum. Daha önce böyle bir sorun yaşamamıştım ve başka bir çözüm de sunulmadı. Sözleşme veya genel şartlarla ilgili de herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Bu nedenle, herhangi bir hizmet almamış olmama rağmen yapılan kesintinin haksız olduğunu düşünüyor ve ödediğim 2.347,99 TL’nin tamamının iadesini talep ediyorum.