to read complaints and reviews, or file yours.Garenta’dan İptal Sonrası Ücret İadesi Yapılmıyor, Müşteri Mağdur Ediliyor
22 Temmuz’da Garenta Ordu ofisinden yaklaşık 29.900 TL ödeyerek araç kiraladım. Fiyatlar cazipti ve bir indirim de uygulanmıştı.
Ancak uçuşum bir gün geciktiği için aracı bir gün sonra alabileceğimi sorduğumda, rezervasyonumun iptal edileceği ve %30 ceza ödemem gerektiği belirtildi. Ayrıca “hemen iptal ederseniz ceza almazsınız” şeklinde yönlendirme yapıldı. Hem peşin ödeme yapmış olmama hem de aracı rezerve etmeme rağmen, bir gün fazladan ödeme yapmayı teklif ettiğimde dahi yardımcı olunmadı ve sadece prosedür gereği olduğu söylendi.
Mecburen iptal ettim ve üzerinden 3 hafta geçmesine rağmen param hâlâ iade edilmedi. Defalarca iletişime geçtiğimde sürekli “banka kartınızda sorun var” denilerek oyalandım. Bankamla görüştüğümde ise herhangi bir sorun olmadığı, iadenin yapılabileceği belirtildi. Garenta, paramı iade etmek konusunda sürekli bahaneler üretiyor ve mağduriyetimi gidermiyor.
Tüm bu süreçte başka bir firmadan son dakika, çok daha yüksek bir fiyata araç kiralamak zorunda kaldım. Garenta’nın bu yaklaşımı nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum ve bir daha kesinlikle tercih etmeyeceğim. Paramın en kısa sürede eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
