Garenta İzmit Şubesinde Lastik Patlaması Sonrası Haksız Tahsilat Ve Sözleşme Belgesi Eksikliği

11.01.2026 tarihinde İzmit Garanti şubesinden kiraladığım Hyundai Ioniq 6 marka araçla otobanda seyir halindeyken lastikler yarıldı. Aracı kiralarken biri 15.000 TL’ye kadar olan hasarları, diğeri ise tekerlek, kaporta çizimi ve cam çatlamalarını kapsayan iki adet güvence paketi yaptırmış olmama rağmen, benden 8.500 TL talep ettiler ve ikinci el araçlarına sıfır lastik taktırdılar. Üstelik yoğun yağmur altında yaklaşık üç saat boyunca yol yardımlarını beklemek zorunda kaldım.

Ücreti bana IBAN göndererek talep ettiler ve ben parayı gönderdikten sonra beni engellediler. Daha sonra şube ve yetkililerle görüştüğümde, sanki jantta da hasar varmış gibi sisteme ekleme yapmışlar; ancak anlaşmalı oldukları lastikçide de herkesin şahit olduğu şekilde jantta hiçbir hasar yoktu, sadece lastiklerde sorun vardı. Buna rağmen benden habersiz bir şekilde kredi kartımdan 9.000 TL çekmeye çalıştılar.

Ayrıca yaptırdığım güvence paketlerine ve sözleşmeye dair hiçbir belgeyi, sözleşmeyi ya da dokümanı benimle paylaşmıyorlar; sözleşmeyi talep etmeme rağmen engellendim. Güvence paketi yaptırmış bir müşteri olarak hem yolda mağdur edilmem, hem haksız ödeme talep edilmesi, hem de sonrasında engellenmem kabul edilebilir bir durum değildir.

Yapılan bu haksız ve keyfi tahsilatın iptal edilmesini, benden talep edilen 8.500 TL’nin iadesini, kredi kartımdan izinsiz çekilmeye çalışılan 9.000 TL girişimiyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve güvence paketlerime ilişkin tüm sözleşme ve dokümanların tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini, aksi halde tüm yasal yollara başvuracağımı bilgilerinize sunuyorum.