Garenta Findeks Yetersizliği Nedeniyle Araç Teslim Edilemedi, 1.532 TL İadesi Gecikiyor

11 Ocak tarihinde Enuygun uygulaması üzerinden Garenta firmasından İzmir Bornova şubesinden teslim almak üzere araç kiraladım ve 1.532 TL ödememi banka kartı ile gerçekleştirdim. Aracı teslim almaya gittiğimde Findeks puanımın yetersiz olduğu söylenerek aracı vermediler ve ödediğim tutarın iade edileceği belirtildi. Ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir iade yapılmadı.

Enuygun’un bana verdiği PNR numarası 1599A7’dir. Hem Enuygun hem de Garenta müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım, uzun süre hatta beklememe rağmen yalnızca yapay zeka ile görüşebildim ve bir yetkiliye bağlanamadım. Bu nedenle ne iade süreci hakkında bilgi alabildim ne de sorunum çözüldü.

Ödenen 1.532 TL tutarının en kısa sürede banka kartıma iade edilmesini ve iade sürecinin tarafıma açık bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.