Garenta Findeks Notu Bahane Edilerek Araç Teslim Edilmedi!

28/03 tarihinde, 29/03 tarihinde almak üzere Enuygun sitesindeki Garenta firmasından araç rezervasyonu yaptık. İzmir İstinyePark Garenta'dan aracı teslim alacaktık fakat aracı teslim almaya gittiğimizde Findeks notumuzun düşük olduğu söylendi. Bu bizim ilk araç kiralama deneyimimiz değildi. Findeks raporumuzu girip sorguladığımızda iyi durumda olduğunu gördük ve itiraz etmek için tekrar çalışan ile konuşmaya çalıştık. Sonuçta düşük diyebilmek için bir risk sınırı olmalı; öyle bir sınırları olmadığı söylendi ve gülerek bu durumdan memnun şekilde, 'Bugün Findeks notu düşük olup giden 6. Kişisiniz, ' dedi. Demek ki bunlar bu işi artık normalleştiriyorlar ve bunun adı insanları mağdur etmek. İşin en kötü kısmına gelecek olursak, verilen bir hizmet olmamasına rağmen, hizmet bedeli keseceklermiş.
Müşteri hizmetlerinden s*** isimli kişi ise bu sorunun bizden kaynaklandığını, sonuçta bir rezervasyon işlemi gerçekleştirdiklerini, bu sebeple de o parayı kesmeleri gerektiğini söyledi. Verilen bir hizmet yok, bu parayı almak hakkınız değil, şikayet edeceğim dediğimde, 'Edemezsiniz, sizin için bir rezervasyon oluşturduk' diye söyledi. Şimdi ne belli Findeks raporunu bahane etmedikleri, ne belli çalışanın kafasına göre tipimizi beğenmediği için arabayı vermediği, ne belli ellerinde araç kalmadığı için Findeks raporunu bahane etmedikleri.
Bir firmaysanız, bu rapordaki sonuçların belli bir sınırı olur, dersin ki rezervasyon yapacak kişiye Findeks raporunu yükle veya koşullar kısmına Findeks sonucunun şu kadar olmalı dersin. Tüm bunları yapmadan şu an hangi hakla siz bizden neyin hangi hizmetin ödemesini alıyorsunuz? Bunun adı art niyetlilik. Tamamen bu bir organize iş, paraları almak için yapılan bir şey.
Bu durumu birçok kişiye yaşatmışlar, bu şirket hakkında hiçbir işlem yapılmıyor. Bu da bunların bu durumu tekrar tekrar başka insanlara yaşatmalarının fırsatını veriyor. Mağdur edildiğimiz için özür dileneceğine, verilmeyen hizmetin ücreti kesiliyor.