Garenta'da Yanıltıcı Hizmet Ve İletişim Sorunu

Garenta şirketinden, 4 günlüğüne araç kiralamak için internet üzerinden işlem yaptım ve ücretini ödedim. Aracı teslim alacağım İzmir ili Karşıyaka ilçesi Girne Caddesi'indeki şubesine bilgi almak için gittiğimde, ilgili görevli Findeks sorgulaması yapmak için benden gerekli bilgileri aldı ve sorgulama sonucunda, kredi kartları veya banka ödemelerimden dolayı Findeks'in olur vermediğini belirtti. Ben de 2 banka ile çalıştığımı, bugüne kadar kredi kartı ve bankalar ile sorun yaşamadığımı beyan ettim.

Bunun üzerine ödeme yaptığım parayı iade ettiler. Farklı bir kurumsal firmaya başvurdum ve orada da Findeks sorgulaması yapıldığında puanımın en yüksek seviyede olduğu bilgisini aldım ve aracı kiraladım. Bu durumu Garenta firmasına yazılı olarak bildirdiğimde, bir özür dahi bulunmadan araçları bulunmadığı gerekçesiyle dosyayı kapattılar.

Peki araçları yok ise, bana neden ve niçin aracın ücretini aldılar? Kendi iş yerlerine gittiğimde bana Findeks puanımın düşük olduğunu söyleyerek yalan söylediler. Garenta firmasının müşteriye verdiği değerin önemi bu mu? Sözde profesyonel olduklarını iddia ederler, ilgisi ve alakası yok. İlgililerin bilgisine, kamuoyuna saygıyla sunarım.