Garenta Findeks Şartını Önceden Bildirmediği İçin Araç Teslim Edilemedi

İstanbul’da Garenta üzerinden 28 günlük araç kiralamak için rezervasyon yapmıştım. Kiralama günü aracı teslim almaya gittiğimde, Findeks ile ilgili bir şeyler söyleyerek aracı bana teslim etmediler. Daha önce başka firmalardan defalarca sorunsuz araç kiralamama rağmen, Garenta’dan hiçbir ön bilgilendirme yapılmadan bu şekilde mağdur edilmem beni hayal kırıklığına uğrattı.

Rezervasyonumu buna göre yapıp tüm planımı bu kiralamaya göre oluşturmuştum. Ancak kiralama noktasına kadar gidip, son anda bahsedilen bu Findeks gerekçesi nedeniyle araç alamadım ve tüm planlarım bozuldu. Bu kriterler bir engel teşkil edecekse, bunun rezervasyon öncesinde veya en geç rezervasyon sırasında açıkça belirtilmesi gerektiğini düşünüyorum.

Garenta’dan, Findeks gibi kiralamaya engel olabilecek koşullar konusunda müşterilerini önceden ve açık şekilde bilgilendirmesini ve benimle yaşanan bu durumla ilgili de gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı açıklama verilmesini istiyorum. Benzer bir mağduriyetin başka müşteriler için de yaşanmaması adına kurumsal bir çözüm bekliyorum.