Findeks Puanı Nedeniyle Araç Teslim Edilmemesi Ve 29.300 TL Ek Masraf Talebi

17.04.2026 tarihinde Garenta üzerinden 7 günlük araç kiralama rezervasyonu oluşturdum ve rezervasyon ücretini yaklaşık 18.000 TL olarak eksiksiz şekilde ödedim. Araç teslim yeri olarak İstanbul Havalimanı şubesini seçtim ve araç teslim tarihi olan 25.05.2026 tarihinde aracı teslim almak üzere şubeye gittiğimde, Findeks kredi puanımın yetersiz olduğu gerekçesiyle araç tarafıma teslim edilmedi.

Findeks değerlendirmesi rezervasyon ve ödeme aşamasında yapılmadığı için, yaklaşık 1 ay boyunca rezervasyonum onaylı şekilde sistemde bekletildi ve bu süre boyunca herhangi bir olumsuz bilgilendirme yapılmadı. Araç teslim günü havalimanına gitmiş ve tüm planlarımı bu kiralamaya göre yapmışken, son anda aracın teslim edilmeyeceği söylenmesiyle mağdur edildim. Eğer bu durum rezervasyon aşamasında tarafıma bildirilmiş olsaydı, farklı araç kiralama firmalarını daha uygun fiyatlarla değerlendirme imkanım olacaktı.

Aracın teslim edilmemesi nedeniyle aynı gün başka bir firmadan araç kiralamak zorunda kaldım ve bu kiralama için 29.300 TL ödedim. Bu durum doğrudan maddi zarara uğramama neden olmuştur. Ayrıca son dakika yaşanan bu süreç nedeniyle ciddi zaman kaybı yaşadım ve seyahat planlarım olumsuz etkilendi. Garenta tarafından rezervasyon ücretimin iadesi yapılmış olsa da, firmanın zamanında ve şeffaf bilgilendirme yapmaması sebebiyle oluşan fiyat farkı zararımın ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu sürecin Garenta tarafından ciddiyetle değerlendirilmesini, benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli aksiyonların alınmasını ve tarafıma ödemek zorunda kaldığım fiyat farkının karşılanmasını istiyorum.