Garenta Haliç Şubesinde Arızalı Araç Ve Geri Ödeme Gecikmesi

11 Nisan’da Garenta Haliç şubesinden 2 günlük süre için araç kiraladım. Kiraladığım aracın farları arızalı olduğu için aracı güvenli şekilde kullanamadım ve kiralamadan fiilen faydalanamadım. Durumu hemen kendilerine ilettiğimde, 2 günlük kiralama bedeli olan 4.307 TL’nin iade edileceği tarafıma WhatsApp üzerinden yazılı olarak ve ayrıca mail yoluyla bildirildi.

Aradan 4 gün geçmesine rağmen herhangi bir iade yapılmadı. Konu hakkında hem şube ile hem de genel merkezle defalarca görüştüm. Şube, konuyla genel merkezin ilgilendiğini söylüyor; genel merkezi aradığımda ise sadece “size dönüş yapılacak” denilmesine rağmen kimse dönüş yapmıyor ve süreç sürekli olarak erteleniyor. Bu nedenle artık oyalandığımı düşünüyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini, 4.307 TL tutarındaki 2 günlük kiralama bedelimin derhal iade edilmesini ve yaşatılan aksaklık ve iletişim sorunları için tarafıma açıklama yapılarak özür dilenmesini talep ediyorum.