İade Edilmeyen 2.414 TL Ücret Ve Garenta’da Araç Teslim Sorunu

20 Mart tarihinde arkadaşımın Obilet uygulaması üzerinden Garenta’dan araç kiralama işlemi yaptık; ancak ödemenin tamamını kendi banka kartımla ben gerçekleştirdim. Aracı teslim almak için Garenta ofisine gittiğimizde, arkadaşımın Findeks notu düşük olduğu gerekçesiyle aracı teslim etmediler ve kiralamayı yapamadık.

Garenta çalışanları, ödemenin iadesi için Obilet’e bildirim yaptıklarını, Obilet’in de bankaya ileteceğini söylediler. Ancak üzerinden neredeyse iki hafta geçmiş olmasına rağmen 2.414 TL tutarındaki ücret hâlâ banka hesabıma iade edilmedi. Ayrıca, yaşadığım sorunla ilgili Obilet’e hem mail attım hem de çağrı merkezini aradım; fakat hiçbir şekilde net bir bilgi alamadım ve herhangi bir çözüme ulaşamadım.

Arkadaşımın hesabı üzerinden kiralama yapılıp ödemenin benim kartımdan çekilmiş olmasının süreci etkileyip etkilemediği konusunda da tarafıma hiçbir açıklama yapılmadı. Hem Obilet’in aracı kurum olarak süreci şeffaf yönetmemesi hem de iletişim kanallarından sağlıklı bir şekilde destek alamamam nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Obilet ve Garenta’dan, 2.414 TL’lik ödemenin en kısa sürede eksiksiz bir şekilde hesabıma iade edilmesini ve süreçle ilgili bana açıklama yapabilecek, derdimi doğrudan anlatabileceğim yetkili bir kişi tarafından yazılı veya telefonla geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.