to read complaints and reviews, or file yours.Yüksek Maaşım Olmasına Rağmen Kredi Kartı Limitim 1.600 TL'ye Sabitlenmesi Ve Geri Dönüş Yokluğu
Kurumsal maaş protokolünüz kapsamında Garanti BBVA bünyesinde aylık 79.200 TL net maaş alan bordrolu çalışanım. Bankanızda aktif hiçbir gecikmem, icra ya da takipli borcum bulunmamaktadır. Buna rağmen kredi kartı limitimin 1.600 TL gibi fiilen kullanılamaz bir seviyede tutulması hem günlük finansal ihtiyaçlarımı hem de bankanızla olan çalışma motivasyonumu olumsuz etkilemektedir.
Mobil bankacılık kanalları üzerinden yaptığım limit artış başvuruları günlerce sistemde cevapsız bekletilmiş, olumlu ya da olumsuz tek bir bilgilendirme SMS’i dahi tarafıma iletilmemiştir. Bunun üzerine 1 Eylül tarihinde Garanti BBVA Turhal Şubesi’ne bizzat giderek güncel SGK ve maaş evraklarımı ibraz edip resmi limit artış talebinde bulundum. Aradan 4 iş günü geçmesine rağmen talebim sistemde kilitli şekilde beklemekte, süreçle ilgili muhatap bulamamaktayım ve banka tarafından SMS ya da telefon yoluyla hiçbir bilgilendirme yapılmamıştır.
Aylık yaklaşık 80.000 TL Nakit akışını şubenize aktaran bir maaş müşterisine 1.600 TL limit tanımlanması ve üzerine günlerce hiçbir resmi geri dönüş yapılmaması kurumsal bankacılık anlayışıyla bağdaşmamaktadır. Dosyamın Genel Müdürlük Tahsis birimince, gelir hacmim ve maaş protokolüm dikkate alınarak manuel inisiyatifle ivedilikle incelenmesini, kredi kartı limitimin makul bir seviyeye yükseltilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Tarafıma hâlâ hiçbir dönüş yapılmadı
Şikayetvar platformu tarafından tarafıma memnuniyet anketi yönlendirilmiş olup, Garanti BBVA Genel Müdürlüğü tarafından konuya ilişkin hiçbir resmi dönüş yapılmamış, tarafımla tek bir telefon görüşmesi dahi gerçekleştirilmemiştir.
Garanti BBVA'ya limit artışı talebimle ilgili hiçbir dönüş almadım, başvurularım günlerce beklemede kaldı ve şubeye bizzat gittikten sonra da süreç hâlâ kilitli. Bu durum beni çok hayal kırıklığına uğrattı ve bankayla olan motivasyonumu olumsuz etkiledi.
