Üç Aylık Hesap Blokesi Nedeniyle Avans Borcunu Ödeyemiyor Yasal Takip Tehdidi

Garanti BBVA’da bulunan TR73**************************49 IBAN numaralı hesabım yaklaşık 3 aydır blokededir. Hesabımda avans hesap (KMH) kapsamında 1.600 TL borcum bulunmaktadır ancak bloke nedeniyle hesabıma para gönderemediğim için bu borcu ödeyemiyorum.

Bugün tarafıma yasal takip başlatılacağına dair bir SMS geldi. Bankayı aradığımda ise hiçbir şekilde çözüm üretilmedi, sadece “yapabileceğimiz bir şey yok” denilerek görüşme sonlandırıldı. Daha önce de hem çağrı merkezi hem de diğer kanallar üzerinden başvuru yaptığımda blokeyi göremediklerini, Küçükçekmece’ye gitmem gerektiğini söylemekle yetindiler ve somut bir yardımda bulunmadılar.

Bloke nedeniyle borcumu ödeyemiyor olmama rağmen, yasal takip uyarıları almam ve sürekli farklı yerlere yönlendirilmem benim için ciddi bir mağduriyet oluşturuyor. Bankanın kendi sistemsel veya içsel kaynaklı sorunları nedeniyle oluşan bu durumun müşteriye yansıtılmamasını, hesabımdaki blokemin kaldırılmasını ve avans hesap borcumu derhal ödeyerek hesabımı normal şekilde kullanabilmeyi talep ediyorum.

Yasal takibe düşmeden, makul ve çözüm odaklı bir şekilde tarafıma acil dönüş yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.