Sesli Yanıt Sistemi Hatası Nedeniyle Avans Hesabı İptali İçin Müşteri Temsilcisine Ulaşamıyorum

Garanti BBVA’da bulunan avans hesabımı iptal ettirmek istiyorum; ancak müşteri hizmetlerine sesli yanıt sistemi yüzünden ulaşamıyorum. Bugün içinde 3–4 kez arama yaptık ve her seferinde T. C. kimlik numaramı doğru girmeme rağmen sistem "Birden çok kez hata yaptınız, parolanız kullanıma kapatılmıştır" uyarısı vererek ilerlememe izin vermedi. Bu nedenle hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyor ve avans hesabı iptal talebinde bulunamıyoruz.

Sesli yanıt sistemindeki bu hatanın acilen düzeltilmesini, parolamın tekrar kullanılabilir hâle getirilmesini ve avans hesabımı müşteri temsilcisi aracılığıyla sorunsuz şekilde iptal ettirebilmem için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.