Sahte Telefon Aramasıyla 80 Bin TL’lik Hesap Çekimi Ve Güvenlik Açığı

Garanti BBVA nezdindeki vadesiz hesabımız üzerinden eşim dün saat 14.35 civarında 0850 533 44 xx numaralı hattan arandı. Kendini sigorta şirketi olarak tanıtan ve adının A**** E****** A*** olduğunu söyleyen kişi, “sigortadan alacağınız var” diyerek eşimden IBAN bilgisini ve mobil bankacılığa giriş yapmasını istedi. Bu yönlendirmeler sonrasında hesabımızdan yaklaşık 80.000 TL çekildi.

Olayı fark eder etmez Garanti müşteri hizmetlerini arayarak hesaplarımızı güvence altına aldırdık; ancak o aşamada para zaten farklı bir bankadaki (Yapı Kredi Bankası) hesaba aktarılmış olduğu için Garanti ve diğer bankaların müdahale edemediği, Yapı Kredi Bankası’nın da savcılık kararı olmadan karşı tarafa işlem yapamayacağını belirttiği tarafımıza iletildi. Polis merkezine giderek gerekli şikayetleri yaptık, ayrıca ilgili banka nezdinde de itiraz işlemlerimizi başlattık.

Telefonla bu kişilere nasıl ulaşıldığı, bizim Garanti BBVA hesabımızın bilgilerinin ne şekilde ele geçirildiği ve bu tür yanıltıcı olaylara karşı bankanın ne tür bir güvenlik ve önleyici adım attığı konusunda ciddi endişe yaşıyoruz. Hem bizim yaşadığımız mağduriyetin giderilmesi hem de benzer durumlarda başka müşterilerin de zarar görmemesi için konunun acilen ve titizlikle incelenmesini, paranın yanlış ve aldatma işlem olduğu tespit edilerek tarafıma iade edilmesini ve bu şahsın tespit edilmesi için gerekli tüm desteğin resmi mercilere verilmesini talep ediyorum.