Ödenen Cilt Bakım Paketi Randevu Ve Hizmet Sağlanmadı, Tam İade Talebi

Moonqueenguzellik ile 2023 yılında Instagram üzerinden iletişime geçerek cilt bakım paketi için bayram kampanyası kapsamında, “bugüne özel fiyat” denilerek 5.000 TL ödedim. Kocaeli’de oturuyorum ve İstanbul’u bilmediğim için sadece Instagram sayfanızdaki “19 Mayıs Mah. Halaskargazi Cad. No: 198 d:2 Şişli / İstanbul” adres bilgisine güvenerek sizi tercih ettim. Ödemeyi yapana kadar hem mesajlarda hem telefon görüşmelerinde ilgi ve alaka son derece yüksek tutuldu. O dönemde yanımda nakit olmadığı için kredi kartından ödeme yapmak istediğimi söyledim, bunun üzerine telefonda sistem üzerinden kredi kartından para gönderimini nasıl yapacağımı adım adım tarif ettiniz. Ödemeyi Garanti Bankası kredi kartımdan havale/EFT ile gerçekleştirdim.

Ancak ödeme yapıldıktan sonra aynı özen seans planlaması ve randevu oluşturma konusunda kesinlikle gösterilmedi. Bana herhangi bir randevu tarihi sunulmadı, seans ayarlanmadı, “kullanımınızı değerlendirelim” diyerek bir planlama yapılmadı, telefon veya mesaj yoluyla tek bir hatırlatma bile almadım. Hizmetim tamamen unutulmuş ya da görmezden gelinmiş durumda kaldı.

Ben de almam gereken hizmeti sorgulamak için diğer sosyal medya hesabınızdan yazdığımda, bu kez açıkça artık hizmet vermeyeceğinizi söylediniz. Satın alma aşamasında bana hiçbir son kullanım tarihi, süre kısıtlaması ya da kullanmazsam yanacağına dair bilgi verilmemiş olmasına rağmen, hem hizmeti hiç vermediniz hem de şu anda hakkım olan hizmeti keyfi şekilde reddediyorsunuz.

Ödemesini tamamen yaptığım cilt bakım hizmetinin hiç verilmemesi ve iletişim kurduğum diğer hesabınızdan “hizmet vermeyeceğiz” şeklinde dönüş yapılması nedeniyle mağdur oldum. Bu nedenle, ödediğim 5.000 TL tutarındaki hizmet bedelinin tamamının tarafıma iade edilmesini istiyorum, aksi takdirde yaşadığım bu mağduriyeti Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağımı belirtmek isterim.