Kredi Kartı Limiti Sıfırlandı, Bilgilendirme Yapılmadan Limit Aşım Faizi Yansıtıldı

2025 yılı Eylül ayında Garanti Bankası internet bankacılığı üzerinden müşteri oldum ve Bonus kredi kartı başvurum sonucunda tarafıma bir kredi kartı limiti tanımlandı. Bu limit kapsamında 52.500 TL tutarında bir harcama yaparak ödememi 6 ay taksit halinde, aylık 8.750 TL olarak planladım.

Ancak, 25 Eylül 2025 tarihinde ve takip eden dönemde Garanti Bankası herhangi bir bilgilendirme yapmaksızın kredi kartı limitimi 0 (sıfır) TL olarak güncelledi. Bu işlem sonrasında, Eylül ayında 79,63 TL ve Ekim ayında 2.136,56 TL olmak üzere toplam 2.216,19 TL “limit aşım faizi” adı altında ek ücret tarafıma yansıtıldı. Sorunun yaşandığı iki ekstre döneminde de ödemelerimi zamanında ve eksiksiz olarak gerçekleştirdim.

Konu hakkında bilgi almak için müşteri hizmetleriyle ve Ankara Hüseyingazi Şubesi ile görüştüm; ancak net bir açıklama yapılmadı ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Bunun üzerine telefon bankacılığı ile kredi kartımı kapattırdım. Kart numaramın son 4 hanesi: 0010’dur.

Garanti Bankası’ndan, tarafıma yansıtılan toplam 2.216,19 TL limit aşım faizinin iade edilmesini ve bundan sonraki ekstrelerimde benzer bir ücretle karşılaşmamam için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.