to read complaints and reviews, or file yours. 
Garanti Bonus kredi kartı kullanıcısıyım. Yaklaşık 1 ay önce kredi kartı ve kişisel bilgilerimle ilgili banka bilgilendirme mesajlarının, kendi kullandığım telefon yerine başka bir telefona gittiğini fark ettim. Yani bana ait olan borç bakiyesi, hesap hareketleri ve diğer tüm banka bildirimleri bir başkasının telefonuna iletiliyor. Bu durum hem kişisel bilgilerimin güvenliği açısından hem de gizliliğim açısından ciddi bir sorun oluşturmaktadır.
Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradım, bana işlemi ATM’den veya şubeden yapmam gerektiği söylendi. ATM üzerinden denedim ancak oradan da işlem yapılamadı. Şubeye gitmem gerektiği iletildi fakat iş yoğunluğum nedeniyle şubeye gitmeye zamanım yok. Şu ana kadar herhangi bir maddi kayıp yaşamadım fakat bilgilerimin başkasına gitmesi beni çok rahatsız ediyor.
Bilgilerimin güvenliğinin sağlanmasını ve banka bildirimlerinin yalnızca kendi telefonuma gelmesini istiyorum. Bursa’da ikamet ediyorum ve bu sorunun acilen çözülmesini talep ediyorum.
Benim kullandığım ve Garanti BBVA hesabımda tanımlı olan telefon numaram, başkasının Garanti BBVA hesabı üzerine de tanımlı. Sürekli başkası adına yapılan işlemlerden bilgi mesajları geliyor. Müşteri hizmetlerine durumu ilettim fakat sorunum çözülmedi. Bu durum bir güvenlik problemi olarak kabul edi...
Yaklaşık bir buçuk ay önce Garanti Bankası’na ait kartımla ilgili, tarafıma ait olmayan işlemlerle ilgili SMS’ler almaya başladım. Bu nedenle kartımı iptal ettirip yeni bir kart talep ettim. Ancak dün, yeni kartımı kullanmaya başlamama rağmen aynı şekilde “Kartınız telefon/posta ile alışverişe kapal...
Garanti Bonus kredi kartımdan Benim bilgim dışında para çekildi. Müşteri hizmetlerini aradım ve güvenlik amacı ile kartımı kapattım. Yeni kart talebinde bulundum. Yeni kartım geldi ancak yeni kartımdan da 9 Ağustos itibari ile 4 adet çekim yapılmış. Kart hareketlerine baktığımda 12 temmuzda 2 kere d...
22 Eylül 2025 tarihinde Garanti Bonus Kart’ıma iade edilen fazla tutar nedeniyle hesabımda 39.999 TL fazlalık oluştu. Müşteri hizmetleriyle görüşerek bu fazla tutarı hesabıma aktardım. Ancak ertesi sabah hesabımı kontrol ettiğimde kart bakiyemin 39 bin küsurdan -375 TL’ye düştüğünü gördüm. Bu durum ...
Garanti Bankası Bonus kredi kartımdan yaklaşık 6 ay önce, bilgim dışında internet ortamında sanal kartıma 6.999 TL para tanımlanarak çekim işlemi yapılmıştır. Bu işlemle ilgili olarak tarafıma herhangi bir SMS, e-posta veya uygulama bildirimi ulaşmamıştır. Yaşanan bu sorunu defalarca (7 kez müşteri...
Yorumlar