Kredi Kartı Bilgilerim Başka Birine İletiliyor, Gizlilik İhlali Yaşıyorum

Garanti Bonus kredi kartı kullanıcısıyım. Yaklaşık 1 ay önce kredi kartı ve kişisel bilgilerimle ilgili banka bilgilendirme mesajlarının, kendi kullandığım telefon yerine başka bir telefona gittiğini fark ettim. Yani bana ait olan borç bakiyesi, hesap hareketleri ve diğer tüm banka bildirimleri bir başkasının telefonuna iletiliyor. Bu durum hem kişisel bilgilerimin güvenliği açısından hem de gizliliğim açısından ciddi bir sorun oluşturmaktadır.

Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradım, bana işlemi ATM’den veya şubeden yapmam gerektiği söylendi. ATM üzerinden denedim ancak oradan da işlem yapılamadı. Şubeye gitmem gerektiği iletildi fakat iş yoğunluğum nedeniyle şubeye gitmeye zamanım yok. Şu ana kadar herhangi bir maddi kayıp yaşamadım fakat bilgilerimin başkasına gitmesi beni çok rahatsız ediyor.

Bilgilerimin güvenliğinin sağlanmasını ve banka bildirimlerinin yalnızca kendi telefonuma gelmesini istiyorum. Bursa’da ikamet ediyorum ve bu sorunun acilen çözülmesini talep ediyorum.