Kapalı Pos Hizmetine Haksız Kesinti Ve Para İadesi Talebi

Garanti Bankası’nda 410-6290736 numaralı hesabıma bağlı pos cihazını yaklaşık 1 yıl önce kapattırmıştım. Bugün hesabıma 500 TL havale yaptığımda, aynı gün içinde “25.03.26 üye iş yeri pos ücreti komisyon tutarı” açıklamasıyla 363,25 TL kesinti yapıldığını fark ettim. Kapattırdığım ve uzun süredir hiç kullanmadığım bir hizmet için böyle bir komisyon alınmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Pos alırken bana kampanya dahilinde 3 ay ücretsiz kullanacağım, sonrasında ücret yansımaması için de 3 ay dolmadan iptal başvurusu yapmam gerektiği belirtilmişti. Ben de söylenen şekilde, 3 ay dolmadan iptal dilekçemi hazırlayıp bankaya ilettim ve bu dilekçeye dair belgelerim hâlâ elimde mevcut. Eğer bankada görevli personelin iptali sisteme zamanında işlememesi ya da süreci uzatması gibi bir hata söz konusuysa, bunun sorumluluğunun bana yüklenmesini kesinlikle doğru bulmuyorum çünkü ben yükümlülüğümü zamanında yerine getirdim.

Bu nedenle, hesabımdan “üye iş yeri pos ücreti komisyonu” adı altında kesilen 363,25 TL tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve kapalı olan pos hizmetimle ilgili gelecekte benzer bir kesinti yapılmaması için gerekli kontrollerin sağlanmasını talep ediyorum.