to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Konut Sigortası Ve 5.500 TL Bloke İşlemi
20.07.2026 günü saat 12:00 civarında ilk kez işlem yapmak için Libadiye Garanti BBVA şubesine gittim. Daha önce Garanti müşteri hizmetlerini aradığım için güvenlik nedeniyle şifrem bloke olmuştu, şubeye sadece bu bloğu kaldırmak için başvurdum. Ancak personelin dikkatsizliği sonucu, benim hiçbir talebim ve onayım olmadan adıma konut sigortası yapılmış ve Garanti Bonus kredi kartımdan toplam 5.500 TL, 9 taksit olacak şekilde çekim yapılmış.
Bu işlemi aynı gün akşamüstü saat 16:30 civarında gelen mesaj ve mailleri kontrol ederken fark ettim. Ardından yeniden Libadiye şubesine giderek hesap hareketlerimde bir yanlışlık olduğunu söyledim. İlgili personel hatayı kabul etti, konut sigortasını iptal etti ve blokeyi o aşamada kaldırdı. Fakat daha sonra bugün sigorta şirketi Eureko Sigorta ile görüştüğümde, Garanti Bankası üzerinden yapılan bu işlem için toplam 5.500 TL’yi bloke ettiklerini, bu tutarın 9 taksit halinde her ay hesabıma iade edileceğini söylediler.
Ben bu sigortayı kesinlikle talep etmedim; herhangi bir imza, onay ya da sözlü talebim olmadan yapılmış bir işlem nedeniyle 5.500 TL’min bloke edilmesini de, bu paranın 9 aya yayılmış şekilde iade edilmesini de kabul etmiyorum. Üstelik bankacılık sektöründe çalışan, düzenine önem veren bir kişi olarak, en çok kullandığım ve güvendiğim kartın Garanti Bonus olması sebebiyle bu durum bende ciddi bir güvensizlik ve hayal kırıklığı oluşturdu.
Kendi hatam olmayan bir işlem yüzünden 9 ay beklemek istemiyorum. Nasıl ki tek kalemde 5.500 TL’yi hesabımdan çekip bloke edebildilerse, aynı şekilde bloğu kaldırarak bu tutarın tamamının derhal kartıma veya hesabıma tek seferde iade edilmesini talep ediyorum. Libadiye şubesini iki kez arayarak müdürle görüşmek istedim; müdürün toplantıda olduğu söylendi ve sonrasında tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Artık sadece beni dinlemesini değil, bu problemi kalıcı, net ve hızlı bir şekilde çözmesini istiyorum. Konut sigortası işleminin tüm sonuçlarıyla birlikte iptal edilmesini ve 5.500 TL tutarındaki bedelin tek seferde tarafıma iade edilmesini bekliyorum.
