İptal Edilemeyen Kart Aidatı Ve Geri Alınan Bonus İçin İade Talebi

Garanti BBVA’nın uzun süredir maaş müşterisiyim. Maaş kartımın yanında bana 2.000 TL limitli Bonus Gold kredi kartı verildi. Kart verilirken yıllık kart aidatı olduğu, istersem müşteri hizmetlerini arayarak bu ücreti iptal ettirebileceğim açıkça söylendiği için kartı kabul ettim.

Haziran ayında 2.000 TL limitli kartıma yaklaşık 1.250 TL tutarında kart aidatı ve yine faturalar için verilen kampanya bonusunun geri alınmasıyla birlikte toplamda yaklaşık 3.250 TL civarında bir borç yansıtıldı. Fatura ödeme talimatı kampanyasından 2.000 TL Bonus tanımlanmıştı, faturalar düzenli olarak ödendi, daha sonra talimatı iptal ettiğimde banka benim onayım ve açık bilgilendirmem olmadan bu bonusu tamamen geri aldı.

Bugün müşteri hizmetlerini aradığımda hem kart aidatı hem de geri alınan Bonus için hiçbir şekilde iade yapılmayacağı tarafıma söylendi. Kart verilirken “iptal ettirebilirsiniz” denilen aidatın şimdi koşulsuz olarak reddedilmesini, ayrıca kampanya şartları tarafıma açık ve net bir şekilde anlatılmadan verilen bonusun sonradan geri alınmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Hem kart aidatının hem de iptal edilen Bonus tutarının tamamının kredi kartıma iadesini talep ediyorum. Aksi durumda tüm yasal haklarımı kullanarak ilgili mercilere başvuracağımı belirtmek istiyorum.