GSM Faturalarım Kampanyaya Dahil Edilmedi, Bonus Talebi

Garanti Bankası’nın “yeni fatura talimatınıza özel 4.000 TL Bonus” kampanyasına 17 Mart tarihinde katıldım. Kampanya kapsamında dört adet otomatik fatura ödeme talimatı girdim. Kendi hattım dahil toplamda iki GSM hattım, bir internet ve bir doğalgaz faturam bulunuyor. Ancak sistemde sadece internet ve doğalgaz faturalarım görünmüş, iki GSM hattım kampanyaya dahil edilmemiş.

GSM hatlarımın da talimat olarak girilmiş olmasına rağmen kampanyaya yansımadığını fark edince çağrı merkezinizi aradım. Görüşmede bununla ilgili bir işlem yapılamayacağı söylendi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Yaşanan durumun teknik bir sıkıntıdan kaynaklandığını düşünüyorum.

31 Mart son tarih olan bu kampanyada, şartları sağladığımı düşündüğüm için iki GSM faturamın da kampanyaya dahil edilmesini ve buna bağlı olarak hak ettiğim bonusun tanımlanmasını talep ediyorum.