Garanti Ve Ziraat Bankası Arasındaki KKB Hatası Kart Başvurusunu Engelliyor

Garanti Bankası’nda kredi kartı ve nakit avans hesabı müşterisiyim. Son bir haftadır Ziraat Bankası üzerinden KYK bursu alanlara özel kredi kartı başvurusu yapmak istiyorum ancak Ziraat, KKB’de iki dönemdir ödenmemiş gecikmede borcum olduğu bilgisi göründüğü için başvurumu onaylamıyor.

Garanti ile yaptığım görüşmelerde, kendilerinin sistemlerinde gecikmiş veya ödenmemiş bir borç görünmediğini, buna rağmen bu konuda yapabilecekleri bir işlem olmadığını söylüyorlar. Diğer taraftan Ziraat Bankası ise bu bilginin KKB’ye Garanti tarafından güncellenmediğini ve bu nedenle hata aldıklarını belirtiyor. Böylece iki kurum da sorumluluğu birbirine bırakıyor ve sorun çözülemiyor.

KKB kayıtlarında gecikmede görünen bu yanlış bilginin Garanti tarafından acilen güncellenmesini ve Ziraat Bankası’na doğru bilginin iletilmesini, böylece KYK bursu alanlara özel kart başvurumun önündeki haksız engelin kaldırılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle incelenerek düzeltilmesini, gerekiyorsa tarafıma yazılı açıklama ve düzeltme teyidi verilmesini istiyorum.