to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Mobil Borsa Hesabına Yansıtılan 500 TL’lik Aşırı Bakım Ücreti
Garanti Bankası’nda Garanti Mobil üzerinden açtığım borsa hesabımda, “hesap bakım ücreti” adı altında yıllık 500 TL gibi fahiş bir tutar yansıtılıyor ve şu anda bu tutar nedeniyle borçlu görünüyorum. Diğer bankalarda aynı tür hesaplarda 2–3 TL gibi sembolik rakamlar kesilirken, Garanti Bankası’nın bu kadar yüksek bir bedel talep etmesini serbest piyasa adı altında resmen yüksek para kesintisi ve müşteriyi zor durumda bırakmak olarak görüyorum.
Bu konuyu telefonla müşteri hizmetlerini arayarak sorduğumda, bunun “bakım ücreti” olduğu söylendi; ancak neyin bakımı yapılıyor, nasıl bir hizmet veriliyor, hiçbir şekilde açıklayıcı bir gerekçe sunulmadı. Mücevher bakımı yapılıyormuş gibi, altın suyuna batırılıyormuş gibi bir ücretlendirme var ama karşılığında hissedilir bir hizmet yok. 1 Ocak 2025’ten itibaren bu şekilde borçlandırılmış olmak beni hem maddi hem de manevi olarak rahatsız ediyor.
Öncelikle borsa hesabıma yansıtılan bu 500 TL’lik borcun derhal kaldırılmasını, bu tür fahiş “bakım ücreti”nin tamamen iptal edilmesini ve Garanti Bankası’nın bu uygulamasına son vermesini talep ediyorum. Yasal bir zorunluluk olmadan, müşterinin onayı ve makul bir hizmet karşılığı olmadan bu kadar yüksek bir kesinti yapılmasını kabul etmiyorum.
Bu mağduriyetimin giderilmediği takdirde, gerekli tüm yasal ve idari mercilere yazılı olarak başvuruda bulunmak üzere dilekçelerimi hazırladığımı ve süreci bu yönde ilerleteceğimi de özellikle belirtmek istiyorum.
Hala dönen olmadı. Biri tenezzül edip dönüş yapacak mı? Çözüm olacak mı? Bir yetkili yok mu koca bankada?
Banka 2.5 aydır dönmedi. Neden? Yasal değil bu aldığınız para...
Garanti Bankası’nda Garanti Mobil üzerinden açtığım borsa hesabımda, “hesap bakım ücreti” adı altında yıllık 500 TL gibi fahiş bir tutar yansıtılıyor ve şu anda bu tutar nedeniyle borçlu görünüyorum. Diğer bankalarda aynı tür hesaplarda 2–3 TL gibi sembolik rakamlar kesilirken, Garanti Bankası’nın bu kadar yüksek bir bedel talep etmesini serbest piyasa adı altında resmen yüksek para kesintisi ve müşteriyi zor durumda bırakmak olarak görüyorum. Bu konuyu telefonla müşteri hizmetlerini arayarak sorduğumda, bunun “bakım ücreti” olduğu söylendi; ancak neyin bakımı yapılıyor, nasıl bir hizmet veriliyor, hiçbir şekilde açıklayıcı bir gerekçe sunulmadı. Mücevher bakımı yapılıyormuş gibi, altın suyuna batırılıyormuş gibi bir ücretlendirme var ama karşılığında hissedilir bir hizmet yok. 1 Ocak 2025’ten itibaren bu şekilde borçlandırılmış olmak beni hem maddi hem de manevi olarak rahatsız ediyor. Öncelikle borsa hesabıma yansıtılan bu 500 TL’lik borcun derhal kaldırılmasını, bu tür fahiş “bakım ücreti” nin tamamen iptal edilmesini ve Garanti Bankası’nın bu uygulamasına son vermesini talep ediyorum. Yasal bir zorunluluk olmadan, müşterinin onayı ve makul bir hizmet karşılığı olmadan bu kadar yüksek bir kesinti yapılmasını kabul etmiyorum. Bu mağduriyetimin giderilmediği takdirde, gerekli tüm yasal ve idari mercilere yazılı olarak başvuruda bulunmak üzere dilekçelerimi hazırladığımı ve süreci bu yönde ilerleteceğimi de özellikle belirtmek istiyorum. 2,5 ay oldu hemen hemen. Bir dönen bile olmadı zahmet edip... Bu aldığınız paralar yasal değil asla! Neye göre alıyorsunuz bu parayı?
5 ay geçti hala dönen yok...
Garanti Bankası’nda hisse alım satım işlemleri yapıyorum ve hesabıma yaklaşık 500 TL tutarında “hisse alım satım ücreti” borcu yansıtıldığını belirtmiştim tam 5 -6 ay önce. Hangi hisse işlemi üzerinden alındığını bilemediğim bu ücret, elde ettiğim kârdan bile fazla olduğu için bana son derece haksız ve güven sarsıcı geldi. Neye göre? Kime göre bu kesinti? Diğer bankalar da bu kadar yüksek bir rakam kesintisi asla yok. Daha hisse senetlerimden 500 TL bile kâr etmeden bu tutarda bir ücret talep edilmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Özellikle belli bir tutarın altındaki işlem ve kârlar için bu kadar yüksek kesinti istenmesi, yatırımcıyı caydıran ve bankaya olan güveni zedeleyen bir uygulama olarak görünüyor. Bu yüksek ücret ve bu yaşadığım durum nedeniyle hisse alım satım hesabımı kapatmayı planlıyorum. Zira kafanıza göre fiyat belirleyip, kesinti yapıyorsunuz... Neye göre, kime göre, hangi kanuna göre, hangi yasaya göre vs? Resmi olan hiçbir açıklama yok... Bu nedenle hesabıma yansıtılan söz konusu hisse alım satım ücretinin tamamının ve tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür ücretlerin hangi kriterlere göre, hangi oran veya kalemlerle alındığının açık ve net bir şekilde müşterilere önceden bildirilmesini ve bu kesintiden vazgeçilmesini istiyorum.
