Garanti BBVA’nın Şüpheli Telefon Numarası Hakkında Yazılı Açıklama Talebi

Garanti BBVA Shop & Miles kredi kartımla 02.04.2026 gecesi yurt dışına ödeme yapacağım sırada, +90 (216) 625 55 00 numaralı telefondan otomatik santral araması aldım. Numara tanımadığım için, “işlemi siz yaptıysanız 1’i, yapmadıysanız 2’yi tuşlayın” anonsuna hiçbir tuşlama yapmadan çağrıyı sonlandırdım. Ardından kartımı önce işlemlere kapattım, daha sonra da Google’da bu numarayı arattığımda “şüpheli numara” olarak yüzlerce kayıt görünce kartımı tamamen iptal ettirdim.

Ertesi gün 444 0 333’ü arayarak bu numarayı özellikle sordum, Garanti’ye ait olmadığı söylendi ve şikayetimin not alındığı belirtildi. Ancak aradan 4–5 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Sosyal medyada tekrar numarayı araştırdığımda ise bazı kaynaklarda bu numaranın Garanti’ye ait olduğuna dair paylaşımlar gördüm. Bu çelişki nedeniyle, özellikle bilgilendirilmek istediğimi belirtmiş olmama rağmen aranmadığım için yeni kartımla aynı işlemi yapmaya çekiniyorum ve karşı firmaya karşı zor durumda kalıyorum.

Garanti BBVA’dan beklentim, sadece şu konuda net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasıdır: +90 (216) 625 55 00 numaralı telefon Garanti BBVA’ya ait midir, değil midir? Bu numaranın resmi olarak bankanıza ait olup olmadığı açıkça tarafıma bildirilsin, ben de buna göre kart kullanımımı ve ödeme işlemlerimi güvenle sürdürebileyim.