Garanti BBVA'dan Aidatsız Sözlenen Kartta Yıllık Ücret Kesintisi Ve Tam İade Talebi

Garanti BBVA tarafından yaklaşık iki yıl önce, 28 Haziran 2024 civarında telefonla arandım. Görüşme sırasında bana verilen bilgiye göre tarafıma verilecek kredi kartının aidatsız olduğu özellikle vurgulandı. Bu bilgiye güvenerek Bonus kredi kartını kabul ettim; aksi belirtilseydi, yani kartın aidatlı olduğu söylenseydi başvuruyu kesinlikle kabul etmezdim.

Ancak 11 Temmuz 2026 tarihinde hesabımdan “yıllık kart ücreti” adı altında 1.101 TL tahsil edildi. Kartı tercih etme sebebim, telefonda açıkça aidatsız olduğunun söylenmiş olmasıydı. Tarafıma verilen sözlü bilgi ile bugün uygulanan işlem birbiriyle çelişmektedir ve bu nedenle alınan tutarı haksız ve yanıltıcı buluyorum.

Konu üzerine bankayı aradığımda, 1.101 TL’lik kart aidatının yalnızca 800 TL’lik kısmını iade edebileceklerini, kalan tutarın ise iade edilmeyeceğini ilettiler. Bunun üzerine kartın kapatılması için talepte bulundum. Yine de bana verilen bilginin aksine ücret tahsil edilmesi nedeniyle, söz konusu 1.101 TL tutarındaki yıllık kart aidatının tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Yaşanan bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve kartın ilk başta tarafıma anlatıldığı şartlar doğrultusunda işlem yapılmasını rica ederim.