Garanti BBVA’da 106.914 TL Blokesi Nedeni Açıklama Ve Hızlı Çözüm Talebi

Garanti BBVA’da bulunan vadesiz hesabımdaki 106.914,57 TL bakiyeye 18.07.2026 tarihinde herhangi bir ön bilgilendirme yapılmadan bloke konulmuştur. Dijital kanallarda hesabım “blokeli tutar 106.914,57 TL, kullanılabilir bakiye 0,00 TL” olarak görünmekte ve hesabımdaki parayı hiçbir şekilde kullanamamaktayım.

Blokenin nedenine ilişkin tarafıma herhangi bir açıklama yapılmamış, arama, SMS veya e-posta ile bilgilendirme sağlanmamıştır. Konuyla ilgili banka ile görüştüğümde ise şubeye gitmemem gerektiği söylenmiş, ancak bu ifade dışında blokeye dair somut bir bilgi veya gerekçe paylaşılmamıştır. Hesabımdaki tutarın kaynağı yasal olup, herhangi bir hukuka aykırı işlem söz konusu değildir.

Herhangi bir hukuki engel veya resmi yazı olmaksızın hesabıma erişimimin engellenmesi ve buna rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmaması kabul edilebilir bir durum değildir. Garanti BBVA’dan beklentim, hesaplarıma konulan blokenin gerekçesinin tarafıma yazılı olarak açıkça bildirilmesi, varsa yürütülen inceleme süreci hakkında net süre ve bilgi verilmesi ve herhangi bir hukuki engel bulunmaması halinde hesabımdaki blokenin ivedilikle kaldırılmasıdır.

Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini, hesabıma erişimimin tekrar sağlanmasını ve bu süreçte uğradığım mağduriyetle ilgili tarafıma tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.