Garanti BBVA Ve Eureko Sigorta'dan Yetkisiz Sigorta Yenileme Ücreti İadesi

Garanti BBVA Bursa Demirtaş OSB şubesi ve Eureko Sigorta ile konut sigortam konusunda ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Aktif bir ev sigortam olmasına rağmen, 18.10.2026 Pazar sabahı hesabımdan konut sigortası yenilemesi için bilgi ve onayım dışında para çekildi.

Daha önce şubeye giderek konut sigortamı yaptırdığımı özellikle belirttim ve çalışanlar bana bu bilgiyi sigorta şirketine iletip gerisini halledeceklerini söylediler. Sonrasında Eureko Sigorta’yı da aradığımda, konut kredim devam ettiği için poliçeyi iptal edemediklerini ifade ettiler. Buna rağmen hafta sonu hesabımdan para çekildi, ancak yaşadığım sorunla ilgili ne bankada ne de sigorta şirketinde yetkili bir muhatap bulamadım; hafta sonu çalışmadıkları için kimseye ulaşamadım.

Hafta sonu kimse sorunumu çözemiyorken, hesabımdan rahatlıkla para çekilmesi beni hem maddi hem manevi olarak mağdur etti ve gereksiz yere zaman kaybına uğradım. Hafta içi tekrar şubeye gitmem gerektiğinin söylenmesini, müşteriyi yoran ve peşinden sürükleyen bir yaklaşım olarak görüyorum.

Bu işlemle ilgili olarak talebim, yapılan işlemin iptal edilmesi ve kalan ödemelerin hesabımdan çekilmemesidir. Konuyla ilgili olarak Garanti BBVA ve Eureko Sigorta’dan hızlı şekilde dönüş yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.