Garanti BBVA Tuzla Şubesinin 95 Gramlık Günlük Altın Transfer Limiti Mağduriyet Yaratıyor

Garanti BBVA Tuzla şubesinde bulunan vadesiz altın hesabımdan başka bir bankadaki altın hesabıma transfer yapmak istedim. Ancak Garanti BBVA genelinde böyle bir uygulama olmamasına rağmen Tuzla şubesi bana 95 gramlık son derece düşük bir günlük transfer limiti koydu. İstediğim miktarı gönderebilmem için günlerce her gün şubeye gitmem, sıra beklemem ve imza vermem gerektiği söylendi.

14.07.2026 tarihinde şubeye gittiğimde bu kısıtlamadan başka bir seçenek olmadığı ifade edildi ve ilk 95 gramlık transfer talimatını mecburen imzaladım, fakat imzaladığım belgenin bir kopyası tarafıma verilmedi. “Tek seferlik bir talimat imzalayayım, transferler otomatik gönderilsin” şeklindeki makul talebim de hiçbir şekilde kabul edilmedi, esneklik gösterilmedi. Şube e5 kenarı İçmeler Tuzla bölgesinde bulunuyor ve ikametimden oldukça uzak.

Yakın zamanda başlayacak uzun süreli yurt dışı seyahatim nedeniyle her gün işi gücü bırakıp bu şubeye gitmem, sıra beklemem ve imza vermem fiilen mümkün değil. 2026 yılında, pek çok işlemin mobil kanallardan tek seferde çözülebildiği bir dönemde kendi altınımı başka bankaya transfer etmek için bu kadar zahmete zorlanmamı iyi niyetle bağdaştıramıyorum. Garanti BBVA müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede de hiçbir çözüm sunulmadı, Tuzla şubesinin koyduğu bu günlük limitin kaldırılmayacağı söylendi.

Altın hesabımın son 4 hanesi 2285’tir. Tuzla şubesinin bu keyfi ve mağduriyet oluşturan uygulamasının acilen gözden geçirilmesini, yurt dışına çıkmadan önce transferimin tek bir şube ziyaretiyle ve tek seferde onaylanarak tamamlanmasını talep ediyorum.